Огромная благодарность сотруднику

Я, Ч-нова Т.А., познакомилась с ‘почта банком’ в связи с покупкой шубы в кредит: при оформлении заявки сотрудник неверно указал мой номер телефона, о чем я была не предупреждена. Пришло время вносить первый платёж, я пришла в банк по адресу Клименко 48 а, для того чтобы оформить карту для оплаты моего кредита. Но с чем мне пришлось столкнуться, даже вспоминать не хочется. Сотрудник вашего банка сказал, что не может попасть в мою карту, т.к. номер телефона был указан некорректно, мне было выдано заявление о смене номера телефона, затем меня сфотографировали с моим же заявлением, и сотрудник сказал, что в течение 3-х дней мой номер поменяют и выдадут мне карту! Проходит неделя, никаких изменений, пришлось мне обратно идти в отделение  банка, чтобы разобраться в чем дело! Сотрудник ничего мне толком не объяснил, помимо того, что процедуру изменения моего номера необходимо повторить! Мои волосы встали дыбом, ведь подходил день, когда нужно платить кредит! В общем, процедуру мы повторили, сказали опять ждать -3 дня, чуть ли не клятвенно пообещали мне, что в этот раз все будет. Поскольку дату платежа была уже совсем близка, пришлось переводить на номер своего кредитного договора с карты сына, и улетела со спокойной душой отдыхать. Вместо обещанных 3х дней прошёл месяц! Я уже со слезами на глазах пошла в банк, хотя бы узнать причину, почему? Спросить хотя бы в чем причина, почему не меняют этот заклятый номер телефона! В этот момент отношение к банку было просто хуже некуда, думала приду напишу 1000 жалоб, как-нибудь закрою свой кредит и больше ни ногой не переступлю этот порог, настолько мне было обидно и не понятно, почему мне не могут даже объяснить причины! 13.10.2018 я пришла в банк и встретилась с сотрудником, которого раньше не видела в этом отделение, К-сина Алина А. Алина выслушала меня, мы с ней повторно сделали ту же процедуру, она мне так же обещала, что через 3 дня номер поменяется (если честно, я уже совсем в это не верила), но 16.10.2018, мне позвонил данный сотрудник, и пригласил в отделение. Я пришла и, не веря своим ни глазам ни ушам, Алина сказала, что все прошло успешно и мы сможем наконец-то сделать мне карту для оплаты кредита. В связи с этим я хочу выразить огромную благодарность К-синой А.А. и добавить что именно благодаря ей поменялось моё негативное отношение к банку, спасибо ей за профессионализм и чуткое отношение к своим клиентам. Повезло банку с работником и мне с человеком!