Почта Банк

Замкнутый круг

24.10.2018 11:49
2089
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В 09.09.18 магазине Hoff была оформлена покупка товара в кредит через ПАО Почта Банк. При несоблюдении условий договора магазином, договор купли-продажи, а также кредитный  договор с Почта Банк был расторгнут, о чем имеются заявления, копии чеков и тд. Было 2 обращения в отделения Почта Банк для урегулирования данной проблемы : заявление на расторжение кредитного договора и отмене страховой защиты, заявление было зафиксировано 18.09.18 (номер заявления по возврату страхования 1046391), второе обращение -претензия по несписанию денежных средств, которые магазин отправил на счет банка №1078751. Сотрудник отделения Банка консультируя в данном вопросе утверждал, что деньги, кот перечислил магазин на счету есть и нам ничего платить в данном случае не надо, мы ждем ответа от Банка о возврате страховой премии. Эта ерунда продолжается уже месяц. При этом магазин утверждает, что деньги в банк давно уже перечислены, консультант ближайшего отделения Почта Банк утверждает, что ДА, на счету деньги есть,которые перечислил (вернул) магазин, а сотрудники Почта Банка звонят по телефону с претензиями погасить задолженность. На сегодняшний день ПАО Почта Банк так и не дал никакого решения в данном вопросе о возврате страховой премии, хотя прошло больше 30 дней, с момента написания заявления. 23.10.18 в очередной раз было зафиксировано в отделении ПАО Почта Банк заявление-претензия о решении данного вопроса. В случае если в ближайшее время эта ситуация не разрешится. придется обратиться в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-06T18:37:09+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-19T15:54:34+03:00
Уважаемая TanyaVerona79! Рада сообщить, что по Вашим обращениям Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены следующие корректирующие мероприятия по вашему договору , направленные на его закрытие датой оформления. Корректирующие мероприятия будут осуществлены в ближайшее время. Мной направлен запрос на приоритетное исполнение. Дополнительно сообщаю, что на основании предоставленной информации от Торговой сети будет удалена кредитная история по договору. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего клиента. Напишите мне об этом в комментариях к отзыву, или можете изменить Банку оценку на положительную. С уважением к вам, Виктория, Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка