Некомпетентные сотрудники или как нам подсовывают карты

24.10.2018 12:55
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад в Бинбанке (ранее МДМ) держу более 10 лет. Моя дочь более 3 лет. Она инвалид с детства 1 группы. Хожу в банк вместе с ней. В июне закончился у неё вклад и мы сняли деньги, т.к. собирались в санаторий. Вклад был с ежемесячным снятием процентов. Для процентов нам выдала карту Б-кова М.С. 21.12.2017 на ул. Горького, так как срок действия предыдущей закончился. Уточнили (всегда это делаю при получении карты): "Бесплатная?" - "Да, полностью бесплатная". Через месяц процентов на карте нет. Пришли в банк. Напутала Б-кова М.С., не так оформила. Получайте проценты в кассе или переводите на карту в ИБ. Ничего переделать нельзя. Всё бесплатно! Переводим в ИБ, получаем с карты. Вклад закрыла главный специалист Гр-кова А.В. 27.06.2018. "А карта?" - спросили мы. -"Полностью бесплатно, пусть останется, действует 3 года",- ответила Гр-кова А.В. 22.10.2018 хотели снова открыть счёт для дочери через ИБ. А банкомат нам выдал -360! Ежемесячно банк начисляет 99р. за услуги бесплатной карты, открытой с целью снятия процентов и только! Надо брать расписку, что карта бесплатная, или как?! Непрофессионализм? Пофигизм? Или хоть что-то урвать? Всегда и везде отказываемся от разного рода карт, кроме пенсионной в Сбере и для снятия процентов Бинбанке. Куда вы катитесь, господа хорошие?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-26T12:23:12+03:00
Уважаемая на-на! Благодарим Вас за обращение. В ходе состоявшегося телефонного разговора с сотрудника офиса с Вами Вы были приглашены в офис Банка для подачи соответствующего заявления о рассмотрении возможности отмены комиссии в индивидуальном порядке и закрытии счета карты. Мы ожидаем Вас в офисе нашего Банка. С уважением, Степанова Виктория
на-на
2018-10-30T14:39:00+03:00
Бинбанк извинился, карту закрыли, деньги возместил сотрудник. Правда восторжествовала. Мы рады и за себя и за банк. Продолжим пользоваться его услугами. Спасибо, Степанова Виктория.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024