Отсутствие бонусов за бонусируемые операции

24.10.2018 13:24
1928
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. в сентябре банк переходил на новое ПО или нового оператора ПО и в результате две моих операции до сих пор остались без бонусов. Оплата товара/услуг RUS MOSCOW ZHKU MOSKVA Коммунальные услуги – 6 375,41 Оплата товара/услуг RUS MOSCOW MOSENERGOSBY TКоммунальные услуги – 376,24 Я написала вопрос в чат - оператор уточнила отражаются ли под суммой операции суммы со знаком "+", получив ответ, что НЕТ, в том то и дело, что бонусов нет, предложил оформить обращение и приложить скриншот из ИБ. Обращение № 17263637, срок рассмотрения назначили на 31.10.2018, но к тому моменту срок начисления бонусов уже пройдет, так как операции проведены 25.09.2018. Прошу вас скорее рассмотреть обращение и доначислить мне законные бонусы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-12T11:28:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что начисление бонусных баллов по данным операциям было произведено корректно, начисленные баллы учитываются в общей сумме баллов. В настоящий момент, наблюдаются технические неполадки на стороне нашего партнера, которая влечет за собой не отображение данной информации в личном кабинете в сервисе дистанционного банковского обслуживания. Мы уже работаем над данной проблемой, в ближайшее время ситуация будет исправлена. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021