Замкнутый круг

Здравствуйте! Я заключила договор  №34250602 от 19.07.18 на 73000, обналичила 72000.Согласно договора внесла очередной платеж  в сумме 9000 руб., а 21.09.18 решила погасить и закрыть карту. Написала в отделение банка заявление, внесла 70050 (столько  сказала менеджер) и стала ждать закрытия счета. 27.09.18 мне пришла смс , что счет не может быть закрыт из-за наличия моих собственных средств на карте, счет должен быть обнулен. Я пошла в банк, показала тому же менеджеру смс, она сказала там 32,96 лишние и перевела их мне на телефон. Через несколько дней приходит смс о наличии у меня задолженности и по этой причине мне не могут закрыть счет. Я опять иду в банк,и опять показываю смс менеджеру. Она в удивлении, я пишу претензию.На все мои звонки в Контактный центр отвечают , что у меня задолженность по процентам 104,5. Как такое может быть? Ведь сначала гасятся проценты, а уже потом основной долг. Сегодня пришел ответ от банка, что мои требования не могут быть удовлетворены, так как я подписывала согласие платить. Какие требования закрыть счет? Причем тут согласие? Я выполняла добросовестно все указания банка: платила столько, сколько скажут, снимала, согласно СМС банка. Я , конечно, сегодня оплатила 104,5. Я больше намного истратила на поездки в банк, да и нервов тоже. И теперь жду, какая теперь причина будет. Ведь не зря сотрудник контактцентра уговаривала меня не закрывать счет, может дело в этом. Чтобы рос долг, взявшийся ниоткуда. Причем здесь клиент, если у банка проблемы с компьютером или с программой, если сбой был, иначе я не понимаю откуда такие разногласия.