Некомпетентное суждение при вынесении решения о выдаче кредита

Обратилась в банк, чтобы рефинансировать кредитную карту другого банка. Столкнулась с 2 неприятными моментами: 1. Сотрудник андеррайтинга, не спросив номера отдела кадров, уверяла, что не дозвонилась. Конечно, фактор того, что сотрудник мог отойти на обед или в уборную, никто не учитывает (хотя пропущенных звонков у сотрудника отдела кадров не было в этот день, мы проверяли). Таким образом, сотрудник банка решила, что не подтвердила мою занятость (несмотря на то, что я трудоустроена официально, получаю полностью белую зп, и девушка дозвонилась до главного бухгалтера, подтвердив мой официальный доход), однако решила, что имеет право запросить у меня выписку из ПФР (которая обновляется по практике через  3-6 мес), причем эту выписку должна была я сама сформировать и отправить в банк (я, как клиент, который дает согласие на обработку персональных данных, хочу быть уверенной, что мои отношения с банком не затянутся из-за того, что сотрудник андеррайтинга некомпетентен в вопросе обработки данных и не знает, как можно подтвердить информацию). Так как в выписку не подтянулась еще моя информация о трудоустройстве (на данный момент я работаю всего 3 месяца в компании, а работодатель имеет право за отчетный квартал подавать сведения до 20 числа следующего месяца, плюс данные обновляются на портале ПФР достаточно долго и свои отчисления в Фонд я обычно вижу спустя 4-6 мес.), ну и, конечно же, решив, что не стоит запрашивать копию трудовой книжки (общепринятый официально документ в РФ, подтверждающий трудоустройство), а наш главный бухгалтер, видимо, "врет" по телефону о моем трудоустройстве и, генеральный директор, который подписал и заверил печатью 2-НДФЛ, сделал это умышленно некорректно, сотрудник банка решила, что я официально не трудоустроена. Повторюсь, на основании телефонного звонка, который она не смогла совершить по каким-то причинам. С учетом того, что рефинансировать кредит я решила в размере ежемесячного платежа 8 тыс. рублей, имея официальный подтвержденный чистый доход 100 тыс. руб. уже за вычетом налогов, и не имея ни одной просрочки по ранее выплачиваемым кредитам, решение отказать банком платежеспособному клиенту с официальным трудоустройством я считаю, как минимум, некомпетентным, да и о репутационных рисках, видимо, сотрудникам при трудоустройстве в банк, никто не рассказывает.  2. Вторым не очень приятным фактором в этой ситуации оказалось то, что кредитный менеджер банка без моего согласия пытался оформить кредитную карту. Интересная ситуация - банк готов мне открыть кредитную карту с лимитом 150 тыс руб., когда я пришла рефинансировать другой кредит, и моя заявка еще не одобрена. Но я умею читать документы, которые подписываю. И на вопрос, можно ли переоформить анкету, которую кредитный менеджер сам заполнял и сам проставил без моего ведома галочку о моем согласии на открытие КК, ответил "Нет". Мне пришлось настаивать, чтобы мне переоформили анкету клиента, которую с моих слов заполняют изначально некорректно, просто, чтобы выполнить свой план продаж. На всю процедуру переоформления ушло приблизительно 40 минут моего времени. Конечно же, впечатления от самого похода в офис банка, а также о процессе верификации, построенном в этом банке, у меня негативные. Не советую тратить время на банк, где сотрудники не заботятся о клиенте,  преследуя личную выгоду, а также некомпетентны в своем деле, что, к сожалению, отражается на кредитной истории клиента.