Хоум Банк

Ужасный банк

24.10.2018 16:05
2366
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Поясню ситуацию. На данный момент есть кредитная карта с лимитом 50 000 рублей. Оформил ее летом 2013. До 2018 года платил минимальный платеж, в итоге надоело и я перевел туда деньги для закрытия всей суммы.  Случайным образом увидел свою кредитную историю и пришел в ужас. Более 10-ти просрочек 0-181 день по погашению минимального платежа. Также присутствуют просрочки на более короткий период. За все время ни разу не просрочил минимальный платеж. Вносил с небольшим запасом за 10-15 дней до наступления даты минимального платежа. В смс сообщениях и звонках не было ни разу информации, что сумма пришла не во время, либо ее недостаточно для погашения.  Результат — испорченная кредитная история. Буду пробовать обращаться для исправления ситуации.  P.S. Если брать удобство использования — чат в интернет-банке работает как 1990х, диалоги не сохраняются, операторы отвечают по несколько часов и прочее. Присылают "индивидуальные предложения", но при звонке почему-то отказывают в них.  Категорически не рекомендую данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-06T16:13:41+03:00
«операторы отвечают по несколько часов и прочее» - автор, укажите, пожалуйста, дату и время обращения. С каким вопросом обращались?
workfmv
Конкретной даты обращения через чат в приложении хоум кредит у меня нет, т.к. при выходе из чата все сообщения удаляются. Было это в сентябре-октябре 2018
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-24T18:58:42+03:00
Уважаемый Клиент, Банк передает и получает информацию о кредитной истории на основании законодательства Российской Федерации. Деньги на текущий счет по кредитной карте поступали не всегда своевременно, поэтому образовывалась просроченная задолженность в следующие месяцы: 2013 г.: сентябрь; октябрь; ноябрь; декабрь; 2014 г.: январь - август; 2015 г.: январь; май - сентябрь; декабрь; 2016 г: февраль; август; ноябрь; 2017 г.: январь; апрель. Кредитная история соответствует фактическому платежному поведению. При этом метод расчета количества просроченных дней определяется бюро самостоятельно, исходя из допустимости законодательства РФ. Надеемся на понимание. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка