Квалифицированные и клиентоориентированные сотрудники

24.10.2018 16:55
2263
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом МКБ три года. Все время обслуживаюсь в отделении Речной вокзал. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, особенно Олесе, которая несколько раз очень оперативно и быстро решала некоторые возникшие проблемы. В частности, с банкоматом, который съел мои деньги и категорически отказался зачислять их на мой счет, с терминалом, который вместо зачисления моих денег на мой же счет погасил моими деньгами чей то кредит:))). Речь идет о приличных суммах. И всегда сотрудники отделения решали проблемы моментально. Олеся лично мне звонила и сообщала о решении моей проблемы.  На любой вопрос всегда можно получить четкий и ясный ответ. Очень довольна и выбранным банком и работой сотрудников отделения Речной вокзал. Давно собиралась написать положительный отзыв, а после общения с ужасающе неграмотными сотрудниками другого банка еще больше оценила компетенцию сотрудников МКБ и наконец то осуществила задуманное:))).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-06T21:21:23+03:00
Укажите, пожалуйста, даты событий описанных в отзыве. За какой срок были решены проблемы?
Эрин
2018-11-07T09:09:31+03:00
Здравствуйте. Точно даты не вспомню, к сожалению, но речь идет о 2018 годе, зимой банкомат съел деньги, а летом была проблема с терминалом. В случае с банкоматом деньги на карту были возвращены через три дня, а в случае с терминалом буквально через несколько часов, благодаря тому, что сотрудник банка не просто отправила заявку в техподдержку, а лично звонила туда и держала ситуацию под контролем. В итоге проблема разрешилась довольно быстро, о чем мне Олеся сообщила лично, позвонив по телефону.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-10-26T16:23:37+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями о работе отделения «Речной вокзал». Мне будет приятно передать Вашу благодарность команде указанного офиса и непосредственно Олесе. Постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка