Некомпетентные сотрудники банка

Доброго времени суток. Моей бабушке на домашний телефон начали поступать звонки с целью обнаружения человека, которого никто из нашей семьи даже не знает. Первый раз позвонила девушка, не представившись, начала требовать в грубой форме позвать этого человека. Бабушка ей объяснила что таких людей здесь нет и никогда не было, и что номером телефона владеет уже более 30 лет. На этом история не заканчивается, следом за это барышней, начал звонить мужчина и так же требовать кого то к телефону. В итоге бабушка испугалась и перестала отвечать на звонки. Прибыв к ней, как раз зазвонил телефон. Я взяла трубку, так же начали требовать этого человека, я попросила представиться. На что в грубом тоне мужчина сказал что представляться он не собирается, и если я не предоставлю им этого человека на этот номер будет поступать 800 звонков в день и нам не поздоровится. Не захотев продолжать этот балаган ( не пойми с чего собственно), был осуществлен звонок в банк, дабы исключить номер телефона из базы банка, на что девушка в банке сначала уточняла на кого он зарегистрирован (дедушка, на которого этот номер, умер 3 дня назад), потом требовала мобильный номер для связи (который ей никто не дал, что бы не звонили еще и на мобильный днями и ночами).  В общем, никому не советую обращаться в эту контору, специалисты на телефоне помочь ничем не могут (кстати, дозвониться по номеру который 8800 невозможно!!!, искала), передать данные правильные не могут, оборзевшие коллекторы. Что делать теперь ума не приложу, нахожусь далеко от бабушки, переживаю.