Обманули с кэшбэком прямо в офисе

24.10.2018 18:12
2997
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял ипотеку в дельта кредит, чтоб за него расплачиваться обратился в отлеление Росбанка, там мне предложили сделать карту по спец предложению, называется сверхкарта. Сразу обговорили в отделении что она на три года без годового обслуживания и что было супер то кэш-бэк за все покупки первые два или три месяца 7%. У меня была другая карта, но естественно стал пользоваться этой картой, так как там было меньше процентов. Но как оказалось карту мне выдали не именную и соответственно без кэш-бэка( это я уже узнал через 1 месяц его использования, при чем карту именную мне обещали дать через неделю, а выдали через полтора месяца) самое интересное что когда я обратился в контактный центр и оставил жалобу на них, они ещё и телефон для регистрации номера обращения записали какой то чужой)спасибо, что после второго обращения в контактный центр смогли набрать правильные цифры . Вообщем конец истории, меня в отделении обманули, в контактном центре записали мой номер телефона со второго раза и при этом ответ на обращение был отрицательным( хотя виноват сотрудник банка который неправильно изложил информацию) обращение R19/339-031-252314
Росбанк
Росбанк
2018-10-25T07:57:43+03:00
Уважаемый AHDR! По результатам проведенного по Вашему отзыву расследования сообщаем: при выдаче неименной карты 08.09.2018 сотрудником офиса «Проспект Просвещения» было акцентировано Ваше внимание на то, что при использовании неименной карты (на период изготовления и доставки основной карты), CashBack начисляться не будет. Обращаем Ваше внимание, что Ваш пакет услуг «Сверхкарта+» обладает скидкой 100% на обслуживание в течение 5 лет, а повышенный период Cash Back исчисляется тремя календарными месяцами с даты активации основной карты, то есть октябрь, ноябрь и декабрь. Надеемся, что данная информация будет Вам полезна. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024