Росбанк

Некомпетентность сотрудников банка

24.10.2018 19:19
2893
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке было сделано рефинансирование кредита.При снятии суммы кредита со счета на счете была оставлена сумма для списании комиссии и страховка.В день погашения платежа была довнесена сумма для погашения. Менеджер уверил,что больше ничего делать не нужно и сумма спишется автоматически.Через пять дней выяснилось,что оставшуюся сумму надо было сначала снять,а потом положить обратно,чтобы она не числилась деньгами банка. В результате попала на проценты и испорченную кредитную историю. При приезде в отделение банка в присутствии менеджера проделала данную операцию и услышала заверения,что теперь точно все в порядке. После очередного звонка в банк выяснилось,что сумма опять не списана,т.к. снять я ее должна была через кассу и потом внести обратно на следующий день, о чем сотрудником банка,который стоял рядом не было сказано ни слова.Оказывается это я должна была ему подсказать.Теперь я попала еще на 2 дня просрочки и соответственно проценты.Это просто издевательство! За такие вещи надо вычитать суммы процентов с сотрудников банка.Может тогда они будут внимательно относиться к клиенту и к своим обязанностям!
Росбанк
Росбанк
2018-10-25T11:47:41+03:00
Уважаемая all3459! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Изложенная Вами информация, касательно качества обслуживания при обращении в отделение Банка «Измайловский», доведена до сведения ответственных руководителей, занимающихся развитием офисной сети и управляющего офиса, для проведения проверки и недопущения повторных ситуаций в дальнейшем. Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Управляющим офиса лично принесены извинения за произошедшую ситуацию. Банком произведены исправительные мероприятия по кредитному договору, направлена информация о корректировке кредитной истории. Просим Вас сообщить в комментариях, если данная проблема нами устранена. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк
all3459
2018-11-11T14:30:42+03:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение проблемы.Все проценты были пересчитаны,кредитная история исправлена.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка