Финансовая защита Лайт

24.10.2018 21:55
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18.10.2018 взяла рассрочку на покупку телефона в банке Хоум Кредит. Сотрудник банка сказал, что для одобрения необходимо подключить услугу Финансовая защита Лайт, и что если она мне не нужна, то на следующий день, по моему запросу, он отключит ее. Придя 19.10.2018 в сетевой магазин электроники ДНС, где был куплен телефон, мне было сказано представителем банка, что программа в данном офисе не работает и посоветовали пойти в другой. Я позвонила на горячую линию банка и там мне сказали, что в банке техническая проблема и сейчас отключить услугу нельзя. Уверили, что 24.10.2018 сами позвонят и проинформируют о снятии услуги. Заявление на снятие Финансовой защиты Лайт принять отказались, опять же сославшись на неработающую систему. Сегодня, 24.10.2018 я дважды звонила в банк Хоум Кредит и система, по словам сотрудников, по прежнему не работает и отказаться от услуги нельзя. Все осложняется тем, что по условиям отказаться от данной услуги можно только в течении 14 дней. Создаётся впечатление, что сотрудники намеренно тянут время. Поэтому настоятельно прошу отключить услугу Финансовая защита Лайт. Номер договора 2282270556
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-25T16:24:20+03:00
Уважаемый Клиент, услуга была сегодня отключена, платеж уменьшен на сумму комиссии. Коллеги лично по телефону принесли извинения за такой сервис. Надеюсь, что эта история закончилась на позитивной ноте и впереди нас ждет крепкое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.
Lightning7997
2018-10-25T22:06:34+03:00
Спасибо, проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024