Самый ужасный банк

25.10.2018 01:01
3165
39
Оценка
1
Отзыв проверен
[u]Банк-Бардак!  [/u] Началось всё с того что на почте я согласился "завести"  карту этого "замечательного" банка! Процесс знаком наверное многим, несколько подписей, бла-бла-бла и конверт с картой у меня в руках.  Придя домой и ознакомившись с содержимым конверта понял что карта в поле подписи держателя карты пуста, а ниже надпись, "без подписи не действительна". Во прикол подумал я. и направился в отделение банка. Само отделение в городе Воскресенск вроде похоже на представительство банка, а вот сотрудники которые там находятся, а может и не сотрудники, вызывают опасение. Понять что общаюсь с представителем банка нет возможности. [u]Отсутствие бейджика[/u] меня лично напрягло сразу. Конечно есть много вариантов, но мысль о том что это "подсадной" человек не оставляла меня. К тому же попросили для аутентификации сфоткать меня.....   я конечно отказался и с помощью звонка на горячую линию банка объяснил что есть другие способы узнать что я это я!  Теперь вопрос к этому сотруднику банка. [u]Является ли карта не имеющая подписи её держателя действующей?[/u] Ответ: ДА!  И далее пошли комментарии....  что это раньше было так. а теперь всё лучше и подпись не нужна! Далее с моей стороны были вопросы, от сотрудников ответы. Как вдруг [u]сотрудница не принимавшая участия в диалоге подходит ко мне и демонстрирует мне свою зарплатную карту почта банка без подписии добавляет что так уже три! года и проблем нет! [/u] У меня ШОК! Уверен что подпись обязана быть на карте. Более того у моего родственника была уничтожена карта по причине отсутствия подписи. Все эти действия происходили 24 октября 2018 года  в период с 12-30 до 13-30.Сделав несколько звонков по номеру поддержки банка и оставив жалобы на действия сотрудников понял что нужно расторгать отношения с данным банком и оповестить всех остальных.  На вечер 24 октября в 20-30 я записался на приём в это же отделение для отказа услуг банка.  Вечером общался всё с тем же сотрудником, но о чудо в заявлении о расторжении я узнал фамилию. М-ва О.О., очень приятно!!! Ранее днём как я узнал мне довелось пообщаться и с управляющей отделения. Самое главное что та самая сотрудница которая демонстрировала свою карту без подписи отказала мне в праве распространять мне её личные данные. Подчинюсь просьбе. Вдруг это и не сотрудница вовсе, а не оформленный сотрудник. (намёк!)  Бейджика то нет! Вывод:  Банк отвратительный! Везде и всегда врут! Сотрудники банка и не сотрудники возможно! Оформление карт вообще "конёк" отделения Воскресенска! Научите вы своих сотрудников банка на местах работать с клиентами!  Самый плохой банк и жаль что на банки.ру нет оценки 0!!!  Этот банк 1 не заслуживает даже!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-25T10:01:36+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-30T16:38:07+03:00
Уважаемый sokol13! По результатам проведенной проверки установлено следующее. Карта была предоставлена в конверте, в ходе проведенного расследования сотрудник, производивший оформление, пояснил, что вопросов относительно проставления собственноручной подписи на карте не поступало. При этом, получив карту, перед началом ее использования, Клиент должен оставить собственноручную подпись в установленном для этого поле. Искренне сожалею о том, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции, от имени Банка приношу извинения, если предоставленные консультации показались Вам не полными и не корректными, добавлю, что поломка таблички с именем сотрудника произошла по независящим от такового обстоятельствам. Несмотря на принесенные указанным сотрудником извинения, с сотрудником проведены дополнительные обучающие мероприятия. Относительно же фотографирования отмечу, что оно осуществляется в целях обеспечения финансовой безопасности Клиента, а так же значительно ускоряет процесс обслуживания, что позволяет сэкономить время Клиента. С течением времени и развитием технологий процедура приобретает все более массовый характер. Дополнительно отмечу, что Банком выполнено Ваше требование относительно прекращения обработки Персональных данных, Договор находится в процессе закрытия. Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025