Затягивание сделки, халатное отношение

25.10.2018 08:12
2195
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, благодаря менеджеру Богдану и его продуктивной работе, в июле месяце, заключила предварительный договор на рефинансирование с ПАО Банк "ФК Открытие", к сожалению дальнейшее обернулось для меня потерей времени и средств .  Сначала мне не могли доставить карту, путем звонков, обращений и написанием претензии удалось спустя 1,5 месяца ее получить, затем сделана попытка перейти к заключению 2го этапа сделки ...  Были высланы менеджеру документы 10.09.2018, на что последовал ответ, что заказали оплату госпошлины и она будет через неделю, далее меня пригласят на 2й этап сделки. Но увы, на сделку меня через неделю не пригласили, хотя госпошлина была уже готова, на звонки и письма не отвечали, заявки игнорировали, только после непосредственного посещения отделения (без приглашения ) был заключен 8.10.2018 г.  2й этап сделки , казалось бы все, осталось подождать звонка сотрудника банка и договориться о встрече, но нет, уже 25.10. ни звонка, ни сообщения не поступало, сделаны обращения на горячую линию, в онлайн чате, на сайте банка, но как обычно - ни какой реакции от ипотечного центра .  Я выполнила обязательства перед банком, предоставила все документы, почему же банк не выполняет свои?! Почему надо бегать за сотрудниками? Время идет, я теряю деньги, так как не снижается ставка, действия, которые можно сделать за неделю, растянули на месяцы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T18:30:36+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-10T16:46:47+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Ставка по кредиту снижена с 01.12.2018г., однако фактические изменения в программном обеспечении (личном кабинете) будут произведены ориентировочно после 20 декабря. После указанной даты вы сможете получить график платежей в любом отделении банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
lys8
2019-01-10T16:46:18+03:00
Здравствуйте, да, эта проблема решена. Спасибо этому сайту, если бы не он, я бы наверное еще долго обивала пороги. Возникла другая :) Как информировали меня в чате, я не могу сделать досрочное погашение 2 раза в месяц и более и также оно пересчитывается только в день списания платежа. Почему? Я ведь хочу уменьшить платеж как можно скорее, а не через 2 месяца
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023