Неприятные открытия в банке "Открытие"

25.10.2018 11:23
2516
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила смс о предложении рефинансировать кредит, а после - со мной связался оператор колл-центра. Сделала расчет по моему случаю и назначила встречу в одном из Отделений банка. Как зарплатному клиенту мне нужна была только справка о задолженности в другом банке и паспорт. 9 октября приехала в на М. Университет со всеми документами - заявку оформляли примерно полчаса, в результате сообщили о технической ошибке (моё имя и фамилия не поместились в 18 символов - что это вообще?)))) Менеджер банка сняла копию с паспорта и пообещала связаться со мной на следующий день и в случае подтверждения заявки даже подъехать по месту моей работы. Конечно, никто со мной не связался. И через несколько дней после моего звонка в КЦ с целью выяснить статус моей заявки мне снова повторили: "Мы с Вами свяжемся". И снова тишина. Заявку аннулировали 11 октября, как оказалось, мне не сообщив. Зато снова прислали смс о том, что у меня есть возможность рефинасировать свои кредитные обязательства. Ни в одном банке с таким не сталкивалась! Зачем предлагать клиентам то, что вы оформить не в состоянии? Да ещё и напоминать об этом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-07T12:17:14+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Первоначальная заявка была аннулирована ошибочно, но в данный момент видим, что вы оставили заявку вновь, в данный момент она одобрена и сейчас по ней проходит процедура "выбора продукта". Для оформления кредитного продукта, просим вас обратиться в любой удобный для вас офис банка с паспортом. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
n*******@mail.ru
2018-11-08T11:08:59+03:00
Очень рада, что мой отзыв не остался без внимания. После его размещения со мной связалась директор филиала, в котором мне не удалось оформить заявку по техническим причинам. Мы прояснили ситуацию и назначили время встречи в филиале. Приняли вне очереди. Сделали всё оперативно и четко, учитывая мои пожелания. На сегодняшний день я уже получила средства, чтобы рефинансировать свой кредит в стороннем банке. Благодарю сотрудников банка "Открытие".
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023