Бесконечное рефинансирование

25.10.2018 12:33
2448
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.09.2018 была подана заявка на рефинансирование. Заявка №010796592 от 14.09.2018. Только 01.10.2018 от банка позвонил менеджер Л-на Марина Ивановна, сообщив, что принято положительное решение. 04.10.2018 в банк отправлены документы на объект залога, и по сей день от банка нет решений. Попытки дозвониться до менеджера Л-ной Марины Ивановны безрезультатны, дозвониться невозможно, звонила в течении двух часов, трубку никто не взял. Отправляла ей письма, ответов нет. Оставляла обращение через call центр, никто не перезвонил. С какой целью банк так затягивает сроки? И когда будет решение, если уже прошло с момента первого обращения полтора месяца. Отговорки банка о большом количестве заявок считаю признаком  некомпетентности руководства банка. В ближайшее время уеду в командировку видимо не решив свой вопрос, а о потере времени с этим банком и финансовых потерях, в случае рефинансирования в другом банке видимо буду решать через спец. Органы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-07T10:14:55+03:00
Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-06T16:31:51+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали обратную связь по ситуации ответственному подразделению. Сегодня с вами связался ваш менеджер, предоставил информацию о решении и дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
Любовь М.
2018-11-07T10:20:37+03:00
Пока проблема решена, работа сдвинулась с мёртвой точки.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023