Карта рассрочки и условия которые придумываются на ходу

Оформила карту расрочки именно через сайт,чтобы участвовать в акции «Рассрочка 12 месяцев на первую покупку у партнера», прочитав все отзывы заранее ознакомилась с подробным приказом на сайте, где не было прописано что какие-либо магазины не участвуют в акции, перепроверила является ли магазин, в котором я собираюсь совершить покупку, партнером и все совпало. Без сомнений отправилась и совершила покупку в магазине Эльдорадо на 41 463, ждала 25 октября чтобы наконец удостовериться в правильносте рассчетного периода. И что я вижу утром? Мой платеж разделили на ДВА месяца, то есть по 20 731р., хотя магазин является партнером с условием на ЧЕТЫРЕ месяца рассрочки, не говоря уже про условия акции в которых говорилось о ДВЕНАДЦАТИ месяцах на которые я и рассчитывала!Специально совершила только одну покупку чтобы не возникло путаницы. Обратилась в службу поддержки,где мне сообщили что именно этот магазин не участвовал в акции, я уточнила где это было прописано, после чего мне сказали ждать ответа специалиста. На сайте все также висит приказ, где нет никакой информации о том, что именно магазин Эльдорадо не участвует в акции при оформлении и карты онлайн. После долгого ожидания пока свяжется специалист, решила звонить сама, в общем звонок с получасовым ожиданием переключением от специалиста к специалисту, разжевывание всей ситуации и ответом «ожидание до конца недели или больше о решении ситуации». Отлично,только платеж так и остается 20731, вместо обещанного условиями акции 41 463:12=3 372!!!.Надеюсь проблема решится как можно быстрее.Разница в 18 000 тысяч в платеже все же ощутима.