Постояная очередь в отделении

25.10.2018 13:19
2040
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сколько не обращаешься в этот банк, постоянно испытываешь сложности с тем, чтобы попасть к операционисту. В банке постоянно очередь!  Сегодня 25.10 около 12:30 обратился в указанное отделение. Простояв около 30 минут, к сотруднику так и не попал. Взял номерок, на номерке указано "перед Вами 1 человек", по факту передо мной около 8-10 человек. Не совсем понятно зачем указывать некорректную информацию в номерках. Около 15 минут ни один операционист вообще не обслуживал клиентов. Все только сидели и щелкали что-то на клавиатурах. В одной очереди обслуживаются разные типа клиентов, одни видимо пришли брать кредит и решать проблемы, а также те, которые просто хотят снять или положить деньги на счет. Это совершенно разные по времени обслуживания операции. Приходишь в банк пополнить вклад с немаленькой суммой и стоишь в очереди в дискомфортных условиях непонятное количество времени. Любая операция осуществляется проблемами.  Отсюда вопросы: - нельзя ли разделить операции по окнам? - нельзя ли принять большее количество сотрудников в отделение? - нельзя ли просто организовать нормально работу? Пользуемся всей семьей и в ближайшее время будем забирать вклады и уходить к конкурентам, где организована работа отделений нормальным образом.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-30T10:50:28+03:00
Добрый день, Приношу извинения за возможные неудобства. Для нас очень важно, когда сотрудники оперативно и быстро решают вопрос клиента. Благодарим Вас за обратную связь. Обещаем прилагать все усилия к тому, чтобы наше сотрудничество только радовало. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024