Закрытие вклада по наследству

25.10.2018 13:59
2215
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После смерти моей матери остался вклад и проценты в Почта банке. Три недели после подачи всех необходимых документов (заявление очень быстро оформила оператор) меня "футболят" ответом ЖДИТЕ, ИДЕТ ПРОВЕРКА. За три недели документы отправляли ТРИЖДЫ. ТИШИНА. Сегодня предложили съездить в другое отделение - а смысл?? Вклад то был сделан в этом отделении. Судя по отзывам по такому же вопросу- я не единственная, кому очень не хотят возвращать деньги. И главное- никто не дает адресов куда направить жалобу. Будем через "голову". Придется начинать прямо с Центробанка (вроде он же дает лицензии на ведение банковской деятельности и является контролирующим органом). Имею и свой вклад в данной организации - естественно буду закрывать. Посмотрим, что здесь придумают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-08T15:18:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-28T14:51:52+03:00
Уважаемая 4995718881! Для проведения проверки описанной вами ситуации, нам необходима от вас дополнительная информация. Прошу вас сообщить нам ваши ФИО, номер телефона, по которому с вами можно связаться, а также кем вы приходитесь Клиенту Банка. Дополнительную информацию прошу вас направить нам на электронный адрес info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на ваш отзыв и в теме письма "Для народного рейтинга". С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
4995718881
2018-12-06T14:57:00+03:00
Прошло больше месяца со дня подачи жалобы. Скажу сразу - реакция была молниеносной. Сегодня наконец то все разрешилось - вклад закрыли и деньги на счет поступили. А сколько заявлений было консультантом Евгенией и ее начальником Александром писано-переписано... У меня одних только смс больше 50 шт. (это ответ на каждое заявление). Но ребята - молодцы, всегда были на связи и сразу делали требуемые исправления. Видимо ситуации, подобные моей, еще плохо отработаны. Ну, а в моем случае проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025