Пренебрежение к клиентам, невнимательное оформление документации и последующая ложь с переводом "стрелок" на клиента

25.10.2018 16:01

2253

Оценка

Отзыв проверен

Согласна с отзывами на оценку 1.Сотрудники данного офиса настолько уверены в своей неуязвимости,что пренебрегают нормами элементарной этики." Рыба гниет с головы". Поводом для отзыва является агитация сотрудниками банка на открытие инвестиционного вклада из пенсионного счета в 2017г. Но документы оформили так, что 1/2 вклада не попала в нужную инвестицию. На руки получила не договор вклада,а какие-то выписки из л/с по вкладу,что вызвало у меня сомнения в выполнении данной операции. поэтому проверила наличие инвест.договора через 3 месяца.тот же сотрудник уверила,что все в порядке с выдачей выписки из пенсионного л/с,но не инвестиционного. Только 27.06.18 другой сотрудник объявила об отсутствии инвест.счета. Не вложенная в инвестиции часть оказалась на закрытом от 2013г пенсионном л/с. На жалобу в ЦБ РФ сотрудники банка дали ложную информацию,перевели ситуацию на мою забывчивость. Мне 75 лет, я - работающий пенсионер, детский врач, профессор. Снята проблема зачислением 1/2 суммы,предполагаемой инвестиции на пенсионный счет и моральным ущербом с испорченным отдыхом и здоровьем. Ваш сайт несет колоссальную просветительную функцию для ущербного электората. Благодарна вам.

Россельхозбанк

2018-11-07T15:38:29+03:00

Уважаемый Клиент! Ранее в Ваш адрес на обращение от 05.07.2018 был направлен письменный ответ исх. № 04-07/216 от 18.07.2018 с комментариями по существу изложенных вопросов и указанием проведенных мероприятий. Повторно информируем Вас, что условиями открытия вклада «Инвестиционный» является одновременное приобретение пая (паев) на сумму равную первоначальному взносу по вкладу. По итогам рассмотрения Вашего обращения от 05.07.2018 Банком было принято решение о возмещении Вам денежных средств, исходя из расчета доходности по паям. Указанные денежные средства были зачислены на Ваш текущий счет 18.07.2018, о чем Вы были уведомлены вышеуказанным письмом. В Вашем отзыве Вы подтверждаете, что Ваша проблема была снята зачислением суммы, предполагаемой на инвестиции, на пенсионный счет и осуществленной компенсацией. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что 11.10.2018 срок действия вклада «Инвестиционный» истек, и Вами осуществлено снятие денежных средств с данного вклада. Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение очень важно для нас. Приносим извинения за возможные неудобства, а также выражаем признательность Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за обслуживание user-464626463752 Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла...

Россельхозбанк

Вклад user-694526461925 15 сентября 2026г, посетила доп офис Россельхоз банка в селе Верхнеяркеево расположенного по адресу ул. коммунистическая дом 1 с вопросом по пролонгации вклада. На входе встретил...

Россельхозбанк

Внимательно отношение user-517126458680 Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник...

Россельхозбанк

Внимательные сотрудники user-550421455280 14 сентября посетил офис на проспекте Коста 93 для пополнения своего накопительного счета.Когда я зашел в офис , сотрудник вежливо поприветствовал меня и помог взять талон. через 5...

Россельхозбанк

Благодарность user-807526426221 У меня закончился вклад в Россельхозбанке. В отделение на Есенина 9 обслуживаюсь очень давно. Банк нравится, сотрудники очень вежливые. Когда подошла в банк очереди не было меня...

Россельхозбанк

Благодарность user-868713224218 Сегодня 14.09.2026г я обратилась в офис Россельхозбанка в п.Пристень для переоформления вклада Обслуживала меня сотрудник Ольга. Ольга помогла оформить вклад через приложение...

Россельхозбанк

Вклад user-126026456613 Сегодня хочется поделиться отзывом о вкладах в РСХБ.Я обслуживаюсь более 2 -х лет в офисе РСХБ в с. Александровском и всегда остаюсь очень довольна вниманием сотрудников...

Россельхозбанк

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Вклад

Оценка 5

15 сентября 2026г, посетила доп офис Россельхоз банка в селе Верхнеяркеево расположенного по адресу ул. коммунистическая дом 1 с вопросом по пролонгации вклада. На входе встретил... Читать полностью

15.09.2026

Внимательно отношение

Оценка 5

Здравствуйте! Я К-ев С. В.,посещал офис в городе Палласовка 11 сентября 2026 года ,т к самостоятельно не смог установить приложение, обратился за помощью к сотрудникам, сотрудник... Читать полностью

14.09.2026

Внимательные сотрудники

Оценка 5

14 сентября посетил офис на проспекте Коста 93 для пополнения своего накопительного счета.Когда я зашел в офис , сотрудник вежливо поприветствовал меня и помог взять талон. через 5... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня закончился вклад в Россельхозбанке. В отделение на Есенина 9 обслуживаюсь очень давно. Банк нравится, сотрудники очень вежливые. Когда подошла в банк очереди не было меня... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.09.2026г я обратилась в офис Россельхозбанка в п.Пристень для переоформления вклада Обслуживала меня сотрудник Ольга. Ольга помогла оформить вклад через приложение... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня хочется поделиться отзывом о вкладах в РСХБ.Я обслуживаюсь более 2 -х лет в офисе РСХБ в с. Александровском и всегда остаюсь очень довольна вниманием сотрудников... Читать полностью

14.09.2026