Проблемы с рефинансированным кредитом

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка. У меня кредит, с помощью которого были рефинансированы кредиты в других банках. По одному из банков не совпадает ни номер договора, ни дата (Либо ошибка была внесена вручную сотрудником банка, либо неправильно подтянулись данные из НБКИ. Ранее я так же предоставляла скан договора с Кредит Европа Банком (кредит, который был рефинансирован с помощью кредита Альфа банка) – данные по которому полностью совпадают с предоставленной мною справкой о закрытии кредита, в приёме которой мне уже было отказано Вашим банком., но мне так же было отказано в приёме моей справки под предлогом того, что данные не совпадают с данными в Вашей системе. Но ведь это не моя ошибка. Я свои обязательства выполнила своевременно. На каком основании при заведении заявки на рефинансирование руководствовались не теми справками, и копией договора с Кредит Европа Банком, которые я предоставляла при оформлении заявки, а какими-то подтянутыми из какой-то базы НБКИ, где могут быть не корректные данные? Теперь для исправления данных в НБКИ мне нужны в письменном виде от Вашего банка данные, которые по кредиту в Кредит Европа Банке внесены в Вашу систему. Сегодня я пыталась оформить обращение через телефонный центр обращение по поводу того, что-бы в отделении мне предоставили в письменном виде данные, которые занесены в систему Альфа банка по рефинансированному кредита Кредит Европа Банка. Но мне отказали даже в оформлении обращения. Сославшись на то, что такие данные не предоставляются. Такое ощущение складывается теперь уже, что данные в Вашу систему заведены ошибочно специально, что-бы клиенту повысили ставку по кредиту. Потому что клиент не сможет предоставить банку справку с тем номером и датой, которые заведомо являются не корректными. По-этому очень прошу принять моё обращение, и обеспечить выдачу мне документа с данными, которые заведены по рефинансированному Кредиту кредит Европа Банка:-Название банка-БИК банка-номер договора-дата-номер расчётного счёта-сумма первоначального договора-сумма финального погашения А так же, прошу "поднять"те документы, которые были предоставлены мною для оформления заявки, (Наверняка оригиналы, или сканы у Вас сохранились) и сопоставить их со справкой о закрытии кредита в Кредит Европа Банке, которую я Вам предоставила ещё на прошлой неделе. Очень надеюсь, что Вы внутри банка сами решите эту проблему. Потому что на исправление данных в НБКИ - нужно будет больше времени. (И вообще, возможно они там верные, а произошёл какой-то сбой, и по этому данные в системе оказались с не верным номером договора, и датой договора). Очень жду решения моей проблемы.