Росбанк

Отвратительное обслуживание клиентов

25.10.2018 19:54
3113
Оценка
1
Отзыв проверен
4 октября обратилась в отделение Росбанка города Владимира с целью получения справки о том, что Росбанк не возражает против рефинансирования ипотечного кредита в другом банке. Данную справку потребовали в ВТБ для рефинансировании ипотечного кредита. Более того, сотрудникам был предоставлен образец. Сегодня 25 ое октября, я вновь обратилась в отделение с вопросом готова ли справка. В итоге сотрудники сказали, что справки мы такие не делаем, отправили к управляющей, которая сказала, что ждать надо минимум 30 дней, чтоб на заявление получить какой то ответ. В Сбербанке такая справка выдае тся в тот же день. Я являюсь постоянным клиентом Росбанка, кредитуюсь более 15 лет. Оношение к клиентам отвратительное, сотрудники и руководитель никакого участия в решении проблемы не проявили.
Росбанк
Росбанк
2018-10-26T13:58:31+03:00
Уважаемая Natalia1004! Хотели бы отметить, что Банком не предоставляются справки указанного Вами содержания. Информируем Вас, что согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, таким образом согласие Банка на получение кредита в сторонней организации не требуется. Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудниками будет проведена необходимая разъяснительная работа в целях предоставления достоверной информации и корректной работы с нашими клиентами. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка