Кредит

25.10.2018 22:22
2314
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня приходили с мамой в отделение банка для подачи заявки на потребительский кредит. Работали 3 специалиста, после 20 минут ожидания у одного из специалистов, видимо, закончился рабочий день и осталось работать 2 специалиста. В итоге время ожидания составило 1 час.   Обсуживала нас специалист Любовь Ч-ва. Сотрудник помимо того,  что крайне неприятно общалась, говорила заведомо ложную информацию. Нам нужен был кредит без страхования, но сотруднику было это не выгодно, и она начала нам ее навязывать, утверждая при этом, что тогда в кредите нам будет отказано. В данном случае было открытое нарушение закона «О защите прав потребителя», который запрещает обуславливать одни услуги обязательным приобретением других.  Я сказала сотруднице о том, что нам в любом случае нужна заявка на кредит с отказом от страховования. На что сотрудник начала возмущаться, задавать вопросы о том, почему бы нам не подать заявку в другом банке, раз нам что-то не нравится. В итоге она отказала нам в подаче заявки, объясняя это тем, что все равно будет отказ.  Обслуживание в банке отвратительное и даже более выгодные условия не мотивируют меня приходить в этот банк! Прошу проконтролировать работу сотрудников, а в частности Любови Ч-вой, на соблюдение законов и стандартов обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-07T20:50:43+03:00
Спасибо за отзыв!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-25T14:58:21+03:00
Добрый день. 25.10.2018г. при обращении в офис банка вашей маме были озвучены все подробные условия кредитования. Ваша мама выразила свое согласие на получение кредита по озвученным условиям. В результате проведенной проверки установлено, что при вашем обращении в банк 25.10.2018г. действия сотрудников банка признаны корректными. Нарушений в работе сотрудников не выявлено. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024