Отвратительное отношение

Добрый день! Очень не понравилось обслуживание и отношение представителей банка. 24 октября 2018 г. зашла в отделение для передачи документов на оформление кредита на возможность рефинансирования, сидели в очереди два человека, принимает один сотрудник, причем это норма, так как как мне объяснили остальные работают до 18:00, и это притом, что основной поток идет всё таки после 18:00. Когда я сказала, что ждать не смогу мне предложили записаться на то время когда мне удобно, я сказала что удобно на 19:00 на завтра, оставила листок с данными и номером телефона, при этом уточнив точно ли меня примут на 19:00 если работает один сотрудник, девушка ответила - да, конечно! Днем я получаю смс напоминание о встрече, прихожу к назначенному времени, работает один сотрудник у него на приеме девушка и ожидает ещё один. Когда я поинтересовалась, подойдет ли сейчас ещё сотрудник банка, мне сказали, нет!!! Я объяснила, что мне назначено, на что получила ответ, что девушке тоже назначено на это же время!!! вообщем подождите если хотите!!! Понятное дело, что моему возмущению не было предела!!!! Это как??? В конце концов я могла как по другому провести вечер, отменила встречу, а тут такое!!! Даже не извинились! Вообще отделение плохое, сотрудников нет, отношение очень не приятное и идти туда больше желания нет!    Самое раздражающее то, что как только я отправила заявку на кредит и получила предварительное одобрение меня просто замучили звонками о предварительной встрече, по нескольку раз на дню, пока я уже не начала грубо отвечать! А тут сама пошла, назначила и мне отворот-поворот!!! Не приятно!