Не получается решить проблему

26.10.2018 12:54
2086
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Что бы воспользоваться программой поддержки молодых семей мы рефинансировали ипотеку в дом.рф Неоднократно уточняли как часто можно вносить платежи по досрочному погашению и нам сказали что никаких ограничений на этот счет нет. Заявка на досрочное погашение, отправленная из кабинета рассматривается 5 дней и погашать можно хоть каждый месяц. В сентябре мы внесли досрочно 200 тысяч и все прошло достаточно хорошо. В октябре мы решили внести еще раз. перевели деньги на счет и с 10.10.18 не можем оплатить. Заявка просто отменяется. Жалоба в техподдержку оказалась бесполезна. Они просто отписались что можно подать заявление через личный кабинет или в банке. Звонок в техподдержку принес такие же результаты. Банк работает по будням с 9-19, что не совсем удобно тем, кто работает. Я рассчитывала что у нас будет возможность погашать через личный кабинет без дополнительных проблем, но на деле оказалось что при возникновении проблемы техподдержка решать ничего не хочет. Деньги висят на счету мертвым грузом, а даже находясь на карте мне начислялись бы проценты. Надеюсь проблема будет решена и мы продолжим дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T17:49:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-11-01T09:58:58+03:00
Уважаемый ponka1006! Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш досрочный платеж был проведен 17.10.2018. В дальнейшем подобных ситуаций возникать не должно.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка