Должно быть стыдно

Данный отзыв касается дебетовой карты Generation. За картой пришёл одним из первых, в начале июня в офисе столкнулся с проблемами (не смог заказать карту), но смог оформить через Интернет. С получением проблем не было, карта была изготовлена в срок, получена без нареканий. За 5 месяцев жизни этой карты банк 2 раза менял условия и тарифы, сделав её использование невыгодным. Последнее изменение анонсировано 25.10 в виде нового тарифа с 01.11. Пришлось обращаться за разъяснением, что новые условия касаются не новых, а всех действующих клиентов. Предыдущее изменение тарифа было 1.09. Прошло меньше 2 мес., и банк опять меняет всё. Удивляет обилие нюансов, на первый взгляд мелочей, но сильно портящих опыт использования карты. Карта заявлена как "транспортная", с хорошим кэшбэком на операции, связанные с автомобильным И общественным транспортом. Код MCC 4111 бонусируемый, но наблюдаем отсутствие кэшбэка за операции на сумму < 100р. Это приводит к бессмысленности оплаты картой Generation билета на электричку, прохода в метро по PayPass, потому что по новым правилам кэшбэк на такие операции начисляется только на проезд в автобусах. Чем электричка или метро хуже? С 1.11 банк убирает и код 4112 - железные дороги. Это жёсткий шаг, лишающий карту важного преимущества. Широко распространены "карты для путешествий", начисляющие бонусы за авиабилеты/отели, но куда реже можно встретить карту для общественного транспорта и железных дорог. За 2 месяца, уже 2-е ухудшение, банком введены следующие нюансы: а) Отсутствие бонусов при операциях на сумму < 100р - теряем электрички и метро, б) Округление бонусируемой суммы в меньшую сторону до 100р, в) 2 снижения лимита максимально начисляемого cashback в категории "Транспорт" - с 1.09 лимит 1500р, с 1.11 лимит уже 1000. д) Меньше кодов в категории "Транспорт". Убрали 4112, 5013, 7542. Продукт появился как "прорывной". Об этом говорил и необычный вертикальный дизайн, и сама концепция. Эта карта недолгое время была моей основной  картой "дома и в дороге", с неё начинался путь на работу и в командировку, поход на концерт из-за 5% в кат."Развлечения". Но... всё меняется стремительно. Грустно наблюдать, как банк резким росчерком портит  продукт, которому не было равных. Не снижение ставки кэшбэка, не ограничение для НОВЫХ клиентов, а грязное ухудшение ВСЕМ, даже самым лояльным. Вместо того, чтобы поддерживать уникальный продукт, пойти навстречу и к примеру, добавить в категорию "транспорт" коды 4789, 4411, что дало бы супер-карту для любителей общественного транспорта, ж/д, и необычных путешествий, получаем заурядную карту для автомобилистов, из преимуществ которой оставили лишь бонусы на бензин. Негативные перемены затронули и их тоже ведь их лишили бонусов за автомойки и запчасти. Банк не ввёл бесплатное обслуживание по остатку на счёту. Спасибо за то, что оставили условие бесплатности по обороту. По технике сейчас нареканий нет. После доработки ИБ до версии 3.0, выпуска нового приложения и нормализации работы 3DSecure без подключённых платных SMS, техническая сторона приведена в порядок. ИБ функциональный и даже удобный. Ввели отображение кодов MCC. Насколько хватит новых условий - вопрос открытый. С такой частотой изменений и с таким подходом (ухудшать ВСЕМ, а не только новым клиентам) чувствуешь себя ненужным банку. Было отрадно наблюдать за развитием и инновациями от АК БАРС Банка. Только появившись, карта Generation принесла много радости, удобства, пользы. Банк преодолел многие проблемы и показал, каким могло быть обслуживание и сервис от 1-го банка РТ. Но потом всё изменилось. Грустное ощущение.