Полное отсутствие сервиса по "Премиальным" продуктам

Name: Полное отсутствие сервиса по "Премиальным" продуктам
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: sergka80

26.10.2018 14:41

2080

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился сегодня в офис на Савушкина с тем, чтобы подключить тариф(пакет) "Премиум". Был полностью разочарован, отдельной очереди нет, обслуживание в общем порядке, хотя номерки электронной очереди на премиальное обслуживание выдает. Операционист вообще не смогла ничего объяснить ни по продуктам, ни по условиям премиального обслуживания и попыталась отправить меня в головной офис. После моего желания поговорить с управляющей филиала, начала неохотно звонить и консультироваться. В итоге написание двух заявлений на открытие премиальных карт заняло 40 минут, делала она это впервые. Уважаемый банк, если вы хотите чтобы к вам шли клиенты и завлекаете их премиальными программами, то надо соответствовать этому уровню. Даже в том же Сбере сейчас с этим намного лучше, а у вас грусть тоска.

Россельхозбанк

2018-10-29T15:58:17+03:00

Уважаемый sergka80! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования сложившейся ситуации. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Ваше предложение, указанное в телефонном разговоре, направлено на рассмотрение в профильную службу Банка. Обращаем Ваше вниманием, что обслуживание клиентов в рамках пакета «Премиум» производится вне очереди. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем Вам свою признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. С уважением, АО «Россельхозбанк».

sergka80

2018-10-29T16:20:52+03:00

Отзвонились сегодня из банка, принесли извинения по телефону. Существенных улучшений сервиса как я понял прямо сейчас ожидать не приходиться, в будущем сказалаи учтут обратную связь от клиентов. Так как это не отзыв по нерешенной проблеме, а просто мнение и взгляд со стороны, то считаю, что этот кейс на текущем этапе можно закрывать. Надеюсь у банка получится исправить ситуацию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за обслуживание user-464626463752 Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла...

Россельхозбанк

Посещение для открытия вклада user-779726453081 Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-229916135693 Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье. Обратилась в банк 14 августа 2026г. в 10:26 по адресу с. Починки, пл.Ленина, д12. Офис находится в центре Починок. Электронной...

Россельхозбанк

Обслуживание по оформлению карты user-336126452468 Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди...

Россельхозбанк

Быстрое оформление накопительного счета user-803122557582 С 2021 года я являюсь клиентом АО Россельхозбанк, офис в Мостовском, пользуюсь картой и размещаю деньги под проценты. 25 августа посещала офис с целью переоформления вклада...

Россельхозбанк

Благодарность банку user-937926432119 Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Великий Устюг, Вологодская область. 03 августа 2026 г., в первой половине дня, я обратилась в офис АО Россельхозбанк для...

Россельхозбанк

Благодарность Lubov1950 В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно...

Россельхозбанк

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Посещение для открытия вклада

Оценка 5

Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу... Читать полностью

14.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье. Обратилась в банк 14 августа 2026г. в 10:26 по адресу с. Починки, пл.Ленина, д12. Офис находится в центре Починок. Электронной... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое оформление накопительного счета

Оценка 5

С 2021 года я являюсь клиентом АО Россельхозбанк, офис в Мостовском, пользуюсь картой и размещаю деньги под проценты. 25 августа посещала офис с целью переоформления вклада... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Великий Устюг, Вологодская область. 03 августа 2026 г., в первой половине дня, я обратилась в офис АО Россельхозбанк для... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно... Читать полностью

11.09.2026