Столкнулся с мошенничеством

26.10.2018 15:21
2308
Оценка
5
Отзыв проверен
Путешествовал по Европе, пользовался дебетовой картой "Хоума" в том числе для снятия средств в банкомате. Видимо стал жертвой скимминга, но спустя несколько дней после возвращения в РФ с моей карты в несколько трансакций, в Индии были сняты почти все денежные средства (около 20 тыс. р.). Обратился в офис банка с рекламацией. Одновременно написал заявление в органы внутренних дел посредством интернет-обращения. Через несколько дней со мной связался представитель СБ банка для получения дополнительных сведений, касающихся инцидента. В общей сложности с момента обращения в банк до момента возвращения денег на карточный счет прошло ровно 11 дней! Признаюсь, очень неожиданно и приятно! Благодарю за оперативность и клиентоориентированность, а также за содействие разрешению неприятной ситуации и полезные советы от сотрудников банка, в особенности работников его службы безопасности! p.s. друзья, не забывайте про ограничения на снятие наличных, поможет обезопасить вас от подобных ситуаций или для снятия наличных используйте отдельную карту, которая всегда на нуле.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T10:31:02+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru копию заявления с ссылкой на отзыв. Документы получены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-27T17:20:59+03:00
Уважаемый Клиент, Приятно получать такие отзывы и высокую оценку нашей работы. Ситуации бывают разные и каждое обращение мы рассматриваем индивидуально. Рада, что вопрос оперативно решен и Вы довольны результатом. Коллегам благодарность за работу обязательно передам. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024