Недовольства

Name: Недовольства
Item: Россельхозбанк
Rating: 1
Author: саволка

26.10.2018 15:54

2226

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень недовольна работой с клиентами. При заказе дебетовой карты для работы, мне сказали, что кроме номера телефона и кодового слова ничего не нужно, что мой счет они сами отправят организации. В итоге мне пришлось повторно приходить в банк, чтобы получить свой лицевой счет. На мой вопрос почему мне не сказали об этом в первый раз, девочки отговаривались и считали, что в этой ситуации правы они, а не клиент! В итоге решив все вопросы, сказали, что когда придет карта мне придет на телефон смс. Спустя неделю я пришла за картой и мне сообщают, что она не пришла. На что мне опять говорят, что в этой ситуации я не права и карта приходит в Тамбов. Хотя цитирую смс "Ваша карта доставлена в отделение г. Мичуринска". Ни про какой Тамбов мне не говорили не в мой первый, не во второй визит. В итоге вообще оказалось, что я должна им сама звонить и спрашивать пришла ли моя карта. Хотя с момента, как я ее заказала прошло 22 дня, а не 2 недели, как они обещали!

Россельхозбанк

2018-10-31T14:45:10+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. По подтвержденной Вами информации, с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Карта и ПИН-конверт были получены 30.10.2018. Мы работаем над повышением качества обслуживания и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет развиваться в положительном аспекте. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация полностью урегулирована, поэтому будем благодарны за предоставление обратной связи на портале в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».

саволка

2018-11-02T20:55:06+03:00

Спасибо, проблема была решена быстро и с наибольшим пониманием. Со мной пообщался начальник и урегулировал все существенные вопросы. В целом, я довольна

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты user-18759804902 Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...

Россельхозбанк

Обслуживание по оформлению карты user-336126452468 Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди...

Россельхозбанк

Благодарность user8084482 Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026