Подключение без моего согласия "защита платежа" по ХАЛВЕ

26.10.2018 16:20
6962
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25 июля я обратилась в офис по адресу с. Поспелиха ул. коммунистическая д. 27 чтобы оформить карту халва. Сотрудник по фамилии Б-на Анна А-вна сказала что подключается какая-то страховка в размере около 0,03% от суммы покупки, от которой нельзя отказаться. Ну думаю 0,03% это не такие большие деньги. Документы по страховке мне на руки не дали кстати. В сентябре я совершила покупку в магазине Проспект на 12 360 руб. Пришла смс что будет рассрочка на 4 месяца , платеж по 3 090. Первый платеж нужно было внести до до 9.11. А 14 .10.18 я внесла 3 100, сразу списала их на погашение долга, в приложении высветилась информация что дата следующего платежа 10.12.2018 и нужно будет внести 3 080 руб, я удостоверилась что деньги дошли и можно не беспокоиться до следующего месяца. Какого же было мое удивление когда на днях мне пришло смс что я должна внести до 9.11.18 276,32 руб. Позвонив на горячую линию я узнала что у меня оказывается подключена услуга "Защита платежа" о которой я даже не знала, и не соглашалась. Оператор сказал что я должна платить за нее по 276,32 руб каждый месяц. Я посчитала 276,32*4=1 105,28 руб.  Я посчитала 1 105,28/12 360=0,089. Это получается я за покупку по карте должна переплатить 1 105, 28 руб или если округлить почти 9%. Обалденная рассрочка без переплат!!! Я брала эту карту потому что ее позиционируют как карту с возможностью покупки без переплат. Цитирую условия с вашего сайта "Рассрочка по «Халве» для Вас – бесплатная! Вы возвращаете только стоимость покупки в магазинах-партнёрах, разбитую на количество месяцев рассрочки. А проценты банку за Вас заплатит магазин!". Это наглая ложь и обман. Прошу провести разбирательство с данным сотрудником, ведь из-за него у меня сложилось очень негативное отношение к вашему банку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-31T16:55:01+03:00
Уважаемая Надежда! Услуга отключена 30.10.18 г. Комиссия за подключение Пакета услуг перестает включаться в МОП по Договору потребительского кредита, начиная с Отчетного периода, следующего за датой подачи заявления на отключение. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
d*******@mail.ru
2018-10-29T12:54:11+03:00
Посетила отделение совкомбанка по адресу с. поспелиха ул. коммунистическая д.27 с целью отключения не нужной мне опции "защита платежа" по карте халва. Сотрудница Ольга была очень вежлива в обслуживании, быстро приняла заявление. В качестве извинительного подарка за действия своей коллеги от лица банка подарила мне пачку цикория с корицей, магнит и сумку с символикой совкомбанка. Спасибо , Ольга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка