В чате банка советуют перевести свои средства в другой банк

26.10.2018 16:39
2520
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=https://imgur.com/a/ubsiP7O]Чат 1[/url]Сегодня случайно заметил, что через пять дней заканчивается срок действия карты, пишу в чат: как так, почему не до сих пор никто не сообщил перевыпустили карту или нет, если да то к каком отделении и почему меня не спросили в какое отделение мне удобно. Получаю ответ, что карта ждет меня там то, где я вроде как получал текущую, на что я сообщаю, что мне в офис привозили и мне в том отделении не удобно и как быть? Говорят перешлем в нужное, но это займет 5 рабочий дней, а сегодня пятница и значит, что в нужное мне отделение попадет не раньше чем 5 ноября, т.е. я буду 5 дней считай без доступа к своим средствам, и предлагают гениальное решение - переведите свои средства в другой банк если у вас есть возможность!!!! В другой банк, Карл!!! Задался вопросом - а зачем мне потом их назад переводить? Скриншоты прилагаю. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi65.tinypic.com%2F148d63n.jpg]http://i65.tinypic.com/148d63n.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi68.tinypic.com%2Fwjc7eh.jpg]http://i68.tinypic.com/wjc7eh.jpg[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-13T09:42:05+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что сотрудник Банка не смог в полной мере проконсультировать Вас по интересующему Вас вопросу, обещаем, что не оставим этот случай без внимания, передали Ваш отзыв коллегам из соответствующего подразделения Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами и предложили вариант решения вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
grymster
2018-11-12T10:52:46+03:00
Проблема решена с опозданием.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка