Проблемы с регистрацией договора купли-продажи

26.10.2018 16:43
3328
Оценка
1
Отзыв проверен
22.10.18 подписали договор купли-продажи вторичной квартиры с привлечением ипотечных средств Сбербанка и электронной регистрацией сделки через Сбербанк. Про то что этот процесс занял 5 (!!!) часов долго писать не буду - ни в какие рамки не лезет, но не каждый день покупаем квартиры. Но могли бы чашку кофе предложить! А вот с электронной регистрацией договора начались действительно проблемы - с сайта Росреестра пришел договор купли-продажи совсем не тот что я подписала с продавцом - в нем куча ошибок: в моем адресе регистрации, в номере и дате кредитного договора, в договоре указано, что он одновременно является актом приема-передачи, хотя этот пункт при подписании правили - и в оригинале написано, что акт подписывается отдельно. Звоню в Сбербанк выяснить как же так вышло и как можно исправить ситуацию. Через некоторое время мне  перезванивает менеджер, которая курировала сделку - В-ч Ольга - я излагаю проблему повторно и прошу ее решить, т.к. на понедельник у меня назначено подписание акта с продавцом и передача денег. Ольга мне в ответ сообщает, что договор не содержит ошибок, препятствующих идентификации объекта недвижимости, и необходимости вносить в него исправления нет!!! На что я законно возмутилась, что оригинал договора купли продажи не соответствует зарегистрированному в Росреестре, потому что Сбербанк направил туда не тот договор - и это норма, не требующая правок???!!! Максимум чего мне удалось добиться от менеджера в ходе беседы - что она направит в понедельник скан договора купли-продажи и возможно (!) Росреестр что-то поправит. Меня такая ситуация не устраивает в корне: я заплатила за электронную регистрацию 10 000 руб., за 10 лет ипотеки я верну банку почти 2-ую стоимость кредита, продавец получает деньги, а я как покупатель осталась в этой ситуации крайней, с кривым зарегистрированным договором и неизвестными правовыми последствиями! Надеюсь моя жалоба повлияет на разрешение проблемы и улучшит качество работы с клиентами!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T13:23:21+03:00
Добрый день! Благодарю за ваш отзыв о работе сотрудника офиса. Проверка действительно выявила ошибки в оформлении документов со стороны кредитного менеджера, поэтому к нему были применены дисциплинарные меры. Согласно действующему законодательству информация о принятых мерах является конфиденциальной. Банк принял решение о возмещении вам всей суммы, которую вы оплатили за электронную регистрацию сделки 22.10.18 г. Деньги уже зачислены на ваш счёт 21.11.2018 г. От лица банка я приношу вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка