Банк «Открытие»

В целом неплохо, но некоторые сотрудники огорчают

26.10.2018 17:48
2291
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Воспользовался услугой Бинбанка по резервированию курса валюты и ее обмена. Процедуру эту провожу не первый раз так как это не только удобно, но и выгодно, рекламировать банк не хочу, но курс у них стоящий внимания. Так вот зарезервировал, пришел в банк, кассе как и всему офису оставалось работать 40 минут, 20 из которых я просидел в очереди. Когда подошла моя очередь в кассу, замечательная женщина в окне мне заявляет, что касса уже не работает. На мое – «мне валюту надо обменять по курсу резервации и офис еще работает 20 минут минимум» увидел только пожимание плечами. Ситуация решилась только после того как я вышел в общий зал и спросил у обычного сотрудника что необходимо делать при такой ситуации, может я не прав, и зря на кассира гоню? Так вот он позвал старшего в отделении, который одним своим замечанием кассиру и извинениями передо мной уладил назревающий конфликт в течение минуты, а может и того меньше. В офисе я пробыл минут 30 в общей сложности, а за это время успел многое… Я не скуп на эмоции и если бы мне в итоге было отказано в обмене я бы наверное просто так это не оставил, но тут и получил то, что хотел, и действительно постояли за клиента, и извинились. Поставлю все же 4 за хороших сотрудников (увы речь не про кассира) и за уже до сего инцидента так точно хорошее общение и работу с банком, надеюсь, что далее опять же будут только положительные моменты и никакого самоуправства отдельных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-09T09:10:06+03:00
Чтобы мы смогли засчитать оценку, расскажите нам, пожалуйста, пример качественного обслуживания с указанием даты события. За описанную Вами ситуацию оценка завышена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-26T18:57:43+03:00
Уважаемый puchkov41! Благодарим Вас, что поделились впечатлениями! Рады, что в итоге интересующая Вас операция была произведена. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам Банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех Клиентов, обращающихся к ним. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Степанова Викторяи

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка