Частичное снятие денежных средств

26.10.2018 года я обратилась в отделение банка в городе Подольск ,филиал «Среднерусский БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ г Москва, структурное подразделение 9040/01816, по адресу г Подольск  ул. Ленинградская 18. Обратилась для того, чтобы частично снять денежные средства с валютного счета. Согласно договору, где не указан пункт , который говорит , что я не могу провести эту операцию. Оператор не сказал, что : « деньги со вклада «пополняй» снимаются только в полном объеме» , но в банке нет полной суммы на данный момент. Нужно заблаговременно уведомить банк, о снятии полной суммы». Для решения данной проблемы я попросила пригласить менеджера. Ко мне подошла заместитель начальника отделения Па-на О.А. Единственное решение, которое она мне предложила - это закрыть вклад и открыть новый, с которого можно снимать деньги частично и перевести деньги на карту. Выполнить данную операцию она предложила мне через Сбербанк-Онлайн. После выполнения закрытия вклада, в Сбербанк Онлайн отобразилась сумма в рублях с потерей в разнице на курсе. Хотя изначально оговаривалось, что мне нужны средства в долларах. Но сотрудница Сбербанка Па-на не посчитала нужным предупредить меня, о том что деньги на вкладе будут в рублях и я потеряю на курсе. Это вызвало у меня возмущение, после чего мне стало плохо. Вызвали скорую помощь. Поднялось давление. Не взирая на мое самочувствие Па-на продолжала на повышенных тонах убеждать меня , что я сама должна была знать, что закрытие счета приведёт к тому, что доллары переведутся в рубли по курсу покупки, тк карта рублевая.   После оказания скорой помощи, я нашла в себе силы написать заявление о возврате денежных средств в том же размере, которые были на вкладе в долларах. Тем самым стала заложницей ситуации и не имею возможности снять необходимую сумму денег со счета, тк необходимо ждать рассмотрения заявления , а деньги мне нужны уже сейчас. Обратилась на горячую линию Сбербанка, там зарегистрировали мое заявление и сказали, что оно будет рассматриваться до 2 ноября.  Доверие к банку подорвано окончательно! Сотрудники не соответствуют своей должности, неквалифицированные и некомпетентные.