СУПЕРЗАЩИТА или новый вид ОБМАНА

26.10.2018 22:24
3294
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.07.2018г. Я, [i]Ч. Ирина Г.[/i] [u][b]взяла кредит на 300 000 р. под 32% годовых[/b].[/u] Менеджер [i]С. Олеся А. [/i]Вместе с кредитом, она навязала мне три карты одна из которых была кредитная на 30 000р. + страховка и самое главное подключила к тарифному плану [b]СУПЕРЗАЩИТА[/b] (пакет услуг №10) как потом выяснилось [b]стоимостью 65 000р. [/b]     65000 за Выпуск карты без материального носителя. Т.е. плата за воздух особенно если учитывать что мне эта услуга не была нужна. [b]Менеджер её представила как СТРАХОВКУ[/b], на вопрос могу ли я её не оформлять она ответила, что кредит Вам тогда не одобрят, [b]на мой вопрос[/b] - [b][i][u]здесь же стоит графа, что я могу отказаться и одобрение кредита от этого не зависит.[/u][/i][/b] Олеся А. заявила, что это так написано но Вам откажут, поэтому лучше поставьте подпись где напечатана галочка, а от страховки Вы сможете отказаться в течении 14 дней. То что плата 65 000 идет не за страховку, а именно за выпуск карты, я узнала в этот же вечер перечитав заявление на открытие текущего счета. Оно кстати было тоже подсунуто под подпись очень ловко, как создание для одного из счетов для обслуживание кредита.  Походу оформления договора, менеджер не однократно вводила меня в заблуждение, так на вопрос из чего состоит сумма ежемесячного платежа (МОП) она нарисовала на графике, что МОП состоит из основной долг, %, страховка. И 65 000 р. раскидываются на весь период кредитование (36 мес.) и 1 805 р. эта сумма за страховку.  А в договоре написано, что за первые 5 месяцев выплачивается плата за Выпуск Карты. Это либо не компетенция, либо заведомо наглая ложь!!! [u]В любом случае, ввод в заблуждение![/u] Забыла сказать, [b]В итоге меня застраховали два раза![/b] Одна страховка "бесплатная" по СУПЕРЗАЩИТЕ, а вторая отдельная с теми же страховыми рисками различие только в сумме страхования и выплатах! А речь шла все время об одной страховке!!! И подписывая СУПЕРЗАЩИТУ я и думала что подписываю эту единственную страховку от которой тут же откажусь! Что я и сделала, не выходя с банка, [u]написала ОБРАЩЕНИЕ с отказом от страховки и отключения тарифного плана СУПЕРЗАЩИТА Вх. №16655829 от 25.07.2018[/u] На следующий день пришла СМС, поздравляем Вы подключены СУПЕРЗАЩИТЕ! а еще через два часа пришла другая СМС с отказом на обращение, Мол отказ от СУПЕРЗАЩИТЫ не предусмотрен! 02.08.2018 решаю закрыть кредит и вношу сумму 300 000 р. + набежавшие проценты за (9 дней) 2 104,11 р. На что, тот же Менеджер заявляет мне, что у Вас долг по СУПЕРЗАЩИТЕ 65 000р. и кредит закрыть не получится.  Написала ПРЕТЕНЗИЮ вх.№16719821 от 02.08.2018 на закрытие кредита и отмены оплаты за Выпуск Карты. 03.08.2018 Банк ответил что обращение не может быть рассмотрено за недостаточностью данных. И с просьбой прислать заявление на отказ от карты СУПЕРЗАЩИТА (с указанием номера счета) 05.08.2018 Пишу снова обращение №16735478 07.09.2018 Банк прислал ответ с отказом в заявленных требованиях. Деньги на счете, списываются по графику, кредит так и не закрыт! Я все же надеюсь на благоразумность и лояльность банка Восточный к своим клиентам. [u]Могу предоставить  запись полного разговора с этим менеджером при подписании договора и копию графика платежей с её версией платежа. [/u] От выпуска карты я отказалась в этот же день, услугами этого пакета не пользовалась! [u]Кредитный договор №18/0919/00000/402026 от 25.07.2018[/u] Номер счета СУПЕРЗАЩИТЫ 408178106091*****286. Если договор не расторгнут от 02.08.2018, и не отменят плату за СУПЕРЗАЩИТУ, пойду по всем инстанциям! 65 000 р. для меня большие деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-06T10:40:04+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для предоставления информации с Вами связался наш специалист. Программа "Суперзащита" по Вашему Договору отменена, кредитный Договор закрыт. Получить справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ или в любом отделении нашего Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
AreS1981
2018-11-08T17:48:32+03:00
Большое, Вам спасибо! что хоть где то услышали и решили проблему!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020