Некомпетентный сотрудник

27.10.2018 13:54
3345
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заплатный клиент Сбербанка. И очень часто попадаю на некомпетентных сотрудников, халатно относящиеся к своей работе и к моим вопросам. Ситуация следующая: ипотечный платеж, необходимо было пополнить счёт. Я замоталась и остался один день для платежа, 27.10.2018 я находилась в г. Тула обратилась с моим вопросам в ближайшее отделение Сбербанк по адресу Ленинский проспект, 115 б. Меня обслуживала В ПЕРВЫЙ раз Ольга С., сказала, что моих данных не видит, карта моя не читается. Позадавала мне вопросы, такие как ранее была ли я в г. Тула ( я в первый раз была), когда дата списания (28.10.2018), что когда я буду в своем городе. И на что после сказала, что ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ЧЕМ МНЕ ПОМОЧЬ. Я спросила может есть какие нибудь варианты и вы мне подскажите, она настаивала на своём. Я расстроилась и пошла к другому специалисту, меня во второй раз обслуживала Наталья К. Ввела в компьютер мои данные ииии... все, вопрос решён.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T10:56:17+03:00
Так как ваша проблема уже решена, быть может вы согласитесь на повышение оценки до тройки?
Veremchik
2018-11-10T11:29:11+03:00
Мой вопрос был решен, НО ДРУГИМ СОТРУДНИКОМ. и если бы я не подошла к другому сотруднику, у меня были проблемы. Проблемы с комиссией по ипотеки за просрочку платежа. С сербанком часто проблемы. И даже когда мы брали ипотеку в июле 2018 нам сотрудник сбербанка дала счет для оплаты другого совершенно человека. Это обнаружилось когда пришло время к оплате. Так что оценку не буду поднимать
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-16T20:05:31+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Veremchik
2018-11-12T09:35:14+03:00
Проблема насчёт моего вопроса решена благодаря моей настойчивости.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка