Драйв Клик Банк

Штраф за несвоевременное предоставление копии полиса КАСКО

27.10.2018 14:57
2302
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 08.2016 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04101784283 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Lada Vesta. Кредитный договор является действующим, в настоящее время. Стараюсь полностью выполнять обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей. Включение в кредитный договор условий об уплате Заемщиком страховой премии по договору страхования КАСКО означает, что наряду с приобретением основной услуги, мне навязали услуги страхования. Но, все же, я как продлеваю КАСКО каждый год. Обычно высылал копии документов в банк собственными силами. Но в этом (2018 ) году мне было предложено отправить силами страховщика. Я обрадовался сервису  и, конечно же, согласился.  Спустя 2 месяца мне поступило оповещение, что недостаточно средств для погашения. После чего я обратился в банк и мне объяснили, что штраф правомерно начислен, хотя оповещения о непоступлении документов не было. После обращения в эту же минуту направил документы на указанную почту, после чего мне пришло смс, что полис продлен, но штраф так никто и не отменил. Считаю, что выполнил все требования банка. Автомобиль был застрахован вовремя и банк не подвергался опасности понести убытки.(хотя в любом случае все риски ложатся на заемщика). Просьба рассмотреть мое обращение. Штраф является большой суммой для моей семьи.  Надеюсь на понимание и клиентоориентированность с вашей стороны. Жду обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-03T20:49:50+03:00
"...мне было предложено отправить силами страховщика" - а кто предложил, банк или страховщик? P.S. Выполняем пожелание автора.
Alex_Key22
Предложил страховщик.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-29T15:54:41+03:00
Алексей Федорович, здравствуйте! Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом и на данный момент полис КАСКО пролонгирован в системе Банка. Учитывая этот факт, а также то, что полис КАСКО был пролонгирован Вами своевременно - Банк счел возможным применить клиентоориентированную политику и отменить неустойку. В будущем, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию. Мы надеемся, что оперативно помогли в решении данного вопроса! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка