Не могут выдать копию платежного поручения больше месяца

27.10.2018 15:24
3157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попал в неприятную ситуацию. Взял ипотеку, но застройщик оказался недобросовестным. Решил подать документы для внесения в реестр обманутых дольщиков, для этого необходимо подтверждение оплаты. По независящим от меня обстоятельствам, чек о переводе денег застройщику был утрачен. Обратился в банк с просьбой подтвердить мой перевод застройщику. Сначала выдали справку о том, что с моего счета переведены деньги на транзитный счет сбербанка. Когда снова сделал запрос, на что потратил час времени, так как оператор не знала, что ей делать с моей просьбой и сделала кучу звонков, с просьбой выдать именно копию платежного поручения с подтверждением перевода денег на счет. Прислали в ответ бумажку, что копию платежного поручения я могу получить в офисе сбербанка. Внимание! Я приехал в офис сбербанка, сделал запрос, подождал, получил ответ, за которым тоже поехал в офис сбербанка, а в ответе мне написали, что подтверждение перевода я могу получить в ОФИСЕ СБЕРБАНКА. А самое интересное, в офисе сбербанка не могут мне выдать подтверждение перевода. А самое интересное, что посоветовали обратиться к сервис менеджеру, который работает только по будням в то же время, что и я. До этого я два раза за свой счет отпрашивался с работы, чтоб получить, и теперь снова тоже самое.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-30T11:46:54+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Платёжное поручение подготовлено, его можно получить в офисе банка. Моими коллегам были приняты меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
well_twist
2018-11-04T10:12:01+03:00
Проблема решена, только вот не Вами, а руководителем данного офиса, за что ей огромное спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка