Начисленные проценты за оплаченный кредит

27.10.2018 18:48
2181
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  У меня был заключен Договор № 35918081 от 10.09.2018 на приобретение мобильного телефона iPhone 8 Plus.  Далее, 02.10.2018 года в Отделении почты я закрыла кредит на сумму 50299,00 руб.,что на тот момент соответствовало полной сумме, которую мне было необходимо погасить по кредитному договору.  Однако, по какой-то причине денежные средства были погашены не в положенный срок. Первые 2 платежа прошли 03.10.2018, 3 и 4 платеж по какой-то причине прошли 11.10.2018 года.  11.10.2018 года средства были списаны и меня оповестили о том, что я могу зарегистрировать досрочное погашение кредита по телефону 88005500770 однако мой звонок не увенчался успехом и мне не сказали ничего конкретного.в смс сообщении было написано, что оплата закрыта.  24.10.2018 я позвонила в службу поддержки клиентов в очередной раз, где мне было сказано о том, что у меня висит долг в размере 60 рублей, то есть проценты, которые как я поняла сформировались за дни с 03.10.2018 по 11.10.2018 года. Вопрос возникает сам собой, каким образом я связана с тем, что вы не вовремя провели платеж на погашение кредита? На каком собственно основании эти проценты были начислены и могу ли я получить документ о полном погашении своих кредитных обязательств?  Причем позже отправили меня на электронную почту отправить чеки... и даже там переключали меня с одного оператора на другого и никто не мог дать корректный ответ и решение ситуации. Надеюсь на ваш быстрый и трезвый ответ на сложившуюся неприятную мне ситуацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-08T12:49:40+03:00
Автор, банк запросил 29.10.18 у вас дополнительную информацию. Подскажите, пожалуйста, вы её передали? Когда?
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-12T12:35:00+03:00
Уважаемая Лилит Казарян! Спасибо за оставленный отзыв. Рад, что ваш вопрос положительно урегулировался. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Лилит Казарян
2018-11-12T11:15:56+03:00
Объяснили, почему произошли перечисления сумм неправильные. В итоге оказалось, что я переплатила. И мне вернули часть денег.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025