Конская комиссия за воздух

27.10.2018 19:22

2496

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

26.02.17 я получила карту с подключенным пакетом услуг на год, как постоянный давний клиент. Карта мне постоянно предлагалась сотрудниками при посещениях банка и по телефону. 22.02.18 я приехала в отделение Жулебино с целью сдать данную карту, так как пакет привилегий был неинтересным, таких предложений было много, но операцианист банка мне предложила продлить бесплатный пакет услуг еще на год. Я согласилась. Вчера у меня списали комиссию за активацию карты в размере 5500руб. за пользование этим чудо-продуктом. Списание не отражается в личном кабинете, его там просто нет, просто вдруг уменьшенная итоговая сумма. Все остальные операции в ЛК отражены. При звонке на горячую линию МКБ я получила ответ, что карта вообще не должна входить в бесплатный пакет, так как выпустилась на 2 месяца ранее, чем пакет начал действовать ( а при чем тут я?), списание произошло за текущий год (в конце октября!), и прочее бла-бла. Картой я пользовалась в рамках бесплатного пакета 1 год 8 месяцев, огромная комиссия списана, считаю, неправомерно за откровенно бестолковый продукт. Считаю, что данную комиссию мне должны вернуть на счет. Жалоба и претензия написаны и отправлены.

Администратор народного рейтинга

2018-11-08T14:01:08+03:00

Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-11-08T16:50:12+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, из-за давности событий у нас отсутствует возможность установить детали предоставленной консультации в феврале 2017 и 2018 гг. Действительно, карта была выпущена вне рамок пакета услуг, в связи с чем и была списана комиссия. В целях урегулирования ситуации Банком было принято индивидуальное решение о возврате удержанной комиссии. Денежные средства уже возвращены на счет Вашей карты, о чем Вас дополнительно проинформировал по телефону сотрудник Банка. Также сотрудник предоставил рекомендации по закрытию карты, чтобы комиссия в дальнейшем не удерживалась. Искренне надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

Zhenni

2018-11-11T18:49:00+03:00

Комиссию позавчера вернули, позвонили из банка, порекомендовали закрыть эту карту. Спасибо порталу банки. ру за участие!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026