Не могу закрыть вклад

27.10.2018 19:26
2328
Оценка
1
Отзыв проверен
Интересная история! Моя мама является клиентом Бинбанка уже давно, пользуется пенсионной картой банка, приложением.  Также у мамы есть вклады в банке, которые открывались онлайн в прошлом году через приложение. На этой неделе сроки вкладов подходили к концу и она закрывала их, все кроме одного. Сайт банка и мобильное приложение не дают закрыть вклад т.к. "Отсутствуют счета для закрытия вклада".  Вклады открывались онлайн с разницей в один день - закрываются они так же через день, счет есть - он открыт. Один вклад закрылся без проблем, другой почему-то нет. В онлайн-чате сказали что нужно идти в отделение для закрытия вклада.  Серьезно? Тогда закрывайте приложение и интернет банк, зачем они нужны? Мама живет в пригороде и ей совсем не улыбается ехать в город и стоять в очереди, если это можно сделать онлайн!  И одна маленькая просьба - ПОЖАЛУЙСТА - НЕ ЗВОНИТЕ ТАК ЧАСТО СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ ОТ БАНКА - в последний раз это было 7 звонков за один день!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-08T13:20:09+03:00
Автор, банк запросил у вас дополнительную информацию 28.10.18. Подскажите, пожалуйста, вы её передали? Когда?
2nikolay3
2018-11-08T13:40:23+03:00
Отправил ответ банку 28.10.2018
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-28T10:55:25+03:00
Уважаемый 2nikolay3! Благодарим за обращение. Просим Вас уточнить ФИО Вашей мамы, дату ее рождения, номер телефона электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024