Обман

Добрый вечер!   20.10.18 в магазине М.Видео по адресу ул. Митинская д.36к1 мной был преобретен телефон. В качестве оплаты решил воспользоваться услугой рассрочка. При обращении в кредитный отдел менеджер охотно взялся за обслуживание. Изначально мне хотелось рассчитать рассрочку на 24 месяца, но в этом случае как пояснил менеджер мне нужно будет подключить услугу "страховка" соответственно она стоит дополнительных денег и переплат. Менеджером был предложен вариант оформить на 12 месяцев, в этом случае - никаких страховок/переплат не предусматривалось, с его слов. После подачи всех данных менеджеру , какое то время я ожидал ответа. Далее менеджер сообщил , что есть самое выгодное предложение от Почта Банк. Но тут есть страховка , мол это не проблема и от нее можно отказаться в любой момент, в любом отделении банка. На минуточку разница составляет 10000 р. - если бы я понимал, что это не возвратные деньги - я не оформлял так называемую "РАССРОЧКУ"! Заверив меня, что это абсолютно не проблема и решается она легко и просто мы продолжили оформление , после , менеджер отдел мне файл с документами сказав что это мои экземпляры. На след. день я стал звонить в кол центр Почта Банк , с целью уточнить как возможно вернуть деньги и сделать перерасчет выплат. От диспетчеров я получил информацию, что делается это в любом отделении банка. Но так как это было воскресенье, я принял решение оставить этот вопрос до след. субботы т.е. до 27.10. Сегодня обратившись в отделение банка по г. Москва ул. Тайнинская 24 , сотрудница дала пояснения , что сделать она ничего не может так как у нее все заблокировано , мягко говоря я начал сомневаться в ее компетенции. Она посоветовала обращаться в ВТБ страхование. Далее в 17:13 я обратился в кол центр , общался со старшим сотрудником Светланой. Она пояснила мне, что деньги я не увижу , так как отказаться возможно только в день покупки и это указано в страховом договоре , которого у меня нет !!! Видимо указы ЦБ на Почта Банк не распространяются. Руководство банка , я прошу Вас  немедленно разобраться в этой хамской ситуации, вернуть деньги! Сделать перерасчет выплат! В противном случае я буду обращаться в суд , мое заявление будет дублировано в ЦБ, а так же мое отрицательное мнение о Вашем банке узнают все с кем я буду общаться.   Договор 37234797 от 20.10.2018.