Не судьба

27.10.2018 22:54
2022
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал онлайн заявку на кредитную карту. Перезвонила сотрудница банка, провела опрос, согласовали лимит и дала мне номер договора, который я должен предъявить в офисе. Следом звонит вторая, говорит, что ещё не всё, задаёт дополнительные вопросы. Начал сомневаться, стоит ли ехать в офис. Не хочу ещё и время зря потратить.   Начинаю искать ответы. Автомат на бесплатном номере предлагает позвонить за свой счёт по межгороду или обратиться в чат. В чате "все ушли на фронт", или спят... (40 минут ни ответа, ни привета). По опыту знаю, что когда так всё складывается, то ничего не получится. Не судьба... P.S. Являюсь ещё и клиентом Тинькофф. Чёрт меня дёрнул в Хом кредит заявку подать. В Тинькофф, и сделают быстро, и чётко, и привезут куда мне удобно. Как-то всё нескладно с обратной связью у Хом кредита, будто только я заинтересован в покупке их "уникального" продукта.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-28T15:07:03+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за отзыв. После стандартной процедуры оформления кредитного продукта с вами связался сотрудник для уточняющих вопросов. Договор в статусе "одобрен" будет находится в течение 14 дней с момента оформления заявки. Если для Вас это до сих пор актуально, мы ждем Вас в офисе. Благодарю Вас за обратную связь о работе горячей линии и чата. Для нас очень важно, чтобы вопрос клиента решался оперативно и быстро. Мы работаем над нашими недочетами. Постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, эксперт Наталья.
Afonia
2018-10-28T17:24:08+03:00
Добрый день, Наталья. Благодарю Вас за быструю реакцию на моё сообщение. Вопрос получения карты для меня по прежнему актуален. Надеюсь продолжение сотрудничества будет более успешным чем начало. Если в силах администратора повысить оценку до 4, я не возражаю. P.S. в очередной раз убеждаюсь, если не достучался до поддержки банка, обратись на banki.ru.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024