Все заканчивается

27.10.2018 23:50
2597
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте, Альфа-банк! Прошел еще один год моего пользования Вашей кредитной картой. Отмечу, что без нареканий к использованию - все работает, неплохой Интернет-банк, разъяснения по Бонусам (а у меня - кобрендинг с РЖД) и обращения в поддержку оставили вполне приятное впечатление. Но, к сожалению, банк так и не пришел к решению сделать обслуживание кредитных карт бесплатным для держателей, которые тратят определенную сумму в месяц. А платить еще и за обслуживание, отдавая приличные суммы в банк в течение года за виртуальные деньги мне кажется неправильным. Пойду в ВТБ.  Альфа-банк - спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T16:34:50+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и по какому вопросу обращались в поддержку последний раз? Что понравилось?
Sterlion
2018-11-12T22:38:29+03:00
Добрый день! В последний раз обращался в чат-поддержку, доступную в мобильном приложении Альфа-банка 30.10.2018 по вопросу даты списания очередного годового платежа за пользование картой. Быстро и точно ответили (оператор с ником Лариса). Так что, к сожалению, по описанным ранее причинам, теперь готовлюсь к закрытию карты.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-29T15:32:25+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что положительно оценили работу Банка. Приятно знать, что наш продукт оказался для Вас актуальным и интересным. Также мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все возможное для того, чтобы обслуживание в Банке было максимально комфортным, а использование кредитной карты дарило только самые приятные впечатления. Мы благодарны Вам за то, что Вы пользовались нашими услугами и пользовались добросовестно, и непременно будем рады, если Вы решите продолжить с нами сотрудничество в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка