Карта вместо денег

28.10.2018 13:18
2390
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-банка на протяжении нескольких лет, все устраивало до последнего момента. Решил оформить карту Вместо денег, так как увидел отличное предложение от мегафона и альфа-банка ссылка: https://alfabank.ru/actions/partners_vd/megafon/ Нигде не нашел информации как именно нужно покупать в салоне или на сайте.Консультант в чате мобильного банка также затруднился с ответом и отправил меня в офисы Мегафона. Купил телефон в онлайн через сайт мегафона из указанного списка, но вместо 24 месяцев рассрочка оказалась на 1 месяц. Уважаемый Альфа-банк, прошу вас исправить срок рассрочки на корректный, т.е на 24 месяца как обещано на сайте. И прекратите вводить людей в заблуждение, исправьте вы эту информацию на сайте, укажите в условиях что если нужно покупать в онлайн то укажите сайт, если акция действует только в салонах связи, то не указывайте сайт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-29T15:39:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за своевременное информирование о сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить ситуацию, дело в том, что в результате технического сбоя срок рассрочки определился некорректно. Были проведены исправительные мероприятия по счету, срок рассрочки скорректирован до 24 месяцев. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
virus125
2018-10-29T15:05:35+03:00
Большое спасибо, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка