Достойно, с профессиональной работой над ошибками, я с вами!

Сейчас мало кто пишет добрые слова, в основном только жалобы. Чтобы заслужить положительный отзыв в наши дни надо воистину упорно и долго работать над собой. Должен признать за все то время, пока я был клиентом банка, я сталкивался с разными ситуациями. Бывало так, что наталкивался на полное непонимание со стороны сотрудников банка, доходило временами и до эскалации к руководству - потрудились, исправили. Были времена и с проблемами с колл-центром, когда приходилось ждать ответа очень долго. Особенно это напрягало при нахождении за границей, когда ты в магазине, платишь, а карту блокируют по подозрению в мошенничестве. И тут исправили - сообщай, что едешь за границу и проблем не будет. Очереди в отделениях, пожалуй, единственное, над чем стоит поработать в плане сервиса, но это терпимо, когда знаешь, что туда приезжать нет необходимости в большинстве случаев. Ну и программы кредитования дороговаты, в остальном только плюсы. А с появлением мобильного банка стало совсем удобно и спокойно - спрятал свои средства на накопительном счете до востребования и подкинул на нужную карту в нужный момент - так и процент капает, пока деньги на накопительном счете, и за средства не переживаешь, даже если карту "уведут", они не на карте. В общем могу сказать, что: [list][*] мобильный банк, на мой взгляд, сделан лучше и удобнее всех, с которыми я работал, а сотрудники банка в чате работают быстрее колл-центра [/*][*]компетентность сотрудников на очень достойном уровне, и даже если чего-то не знают, найдут того, кто знает и решат проблему [/*][*]лучшая универсальная программа лояльности для путешественников - RSB Travel, если путешествуете хотя бы раз в год, то обязательно обратите на нее внимание [/*][*]банкоматы одни из самых быстрых, а и их интерфейс прост и понятен, позволяет совершать операции без лишних нажатий на кнопки и отлично работают при "закидывании" денег пачками [/*][*]лучшая поддержка клиента при необходимости оформления и сопровождения charge back - сталкивался достаточно часто и только в этом банке реально помогали (не буду называть конкурентов с негативным опытом, так как тут речь не о них) [/*][*]единственный банк, эмитирующий карты American Express в России, у которой еще интереснее условия по программе лояльности RSB Travel[/*][/list] Ребята, спасибо вам огромное за то, что вы есть, что постоянно работаете над собой и всегда готовы прийти на помощь клиенту! Это большая редкость сейчас. Я с вами!