Банк, для которого 69 рублей важнее репутации

В прошлом году я покупала кухню в салоне "Стильные кухни", кредит от Сетелем Банка был оформлен на месте. При подписании документов я отказалась от смс информирования. Через какое то время обратилась в указанный банк, узнала у специалиста банка сумму  досрочного погашения, внесла в озвученном размере и была уверена, что свои обязательства исполнила в полном объеме. Но через какое то время мне поступило сообщение, что досрочное погашение не произведено. Тот кто звонил в этот банк, может себе представить, как тяжело дозвониться специалисту, отвечает робот- перейдите в меню 1,2.3. и т.д.  Наконец дозвонилась, специалист объяснил, что в соответствии с общими условиями кредитования, необходимо заплатить за смс информирование 69 рублей. Где именно на сайте размещены эти общие условия кредитования мне пояснить не смогли, только и повторяли, что банк кредитует именно на таких условиях и если я не внесу 69 рублей, досрочное погашение не будет произведено. Обратилась в банк  с претензией по электронной почте, написала, что при оформлении отказалась от смс информирования, что банк не вправе навязывать услуги. На что получила письменный ответ, что в результате технического сбоя мне была озвучена некорректная сумма для досрочного погашения и банк принял решение о прекращении договора после внесения мной 69 рублей без взимания с меня дополнительных процентов (!) за пользование кредитом.  Смешно было читать. В письме не было и речи об оплате  смс информирования, только какая то мифическая задолженность...Почему банк считает своих клиентов мягко говоря неумными людьми, мне не совсем понятно. Ну обманет банк на 69 рублей нескольких клиентов, но ведь потеряет намного больше! Мне практически каждую неделю приходят от этого банка смс- напоминаем, что вам предварительно одобрен кредит. Но у меня  точно не возникнет желания после таких  незаконных и мелочных действий со стороны банка повторно сотрудничать. И хотела бы обратиться к сотрудникам банка, удалите меня из рассылки смс. Я банку подарила 69 рублей, радуйтесь этой важной для банка сумме! На этом и закончим наше сотрудничество.