Оскорбительное поведение персонала

24.09.2018 в связи с истечением накануне (выходной день) срока вклада я обратился в офис в котором 6 месяцев тому назад пролонгировал вклад. Тут я первый раз огорчился, поскольку подойдя к офису на Ленинском пр-те, 47 узнал что офис ликвидирован. Ближайший - на ул Первомайской.  Войдя внутрь меня встретила духота и скученность посетителей. Такой плотной посадки менеджеров я еще не видел. Выбрав на терминале категорию Премиум обслуживания и получив талон Д002 в 09:03 стал ждать, параллельно прикидываю где тут могут обслуживать Премиум-клиентов. Спустя 15 минут ожидания, когда номер моего талона высветился на табло я понял что обслуживание категории Премиум происходит в общем зале, налево от входа за легкой перегородкой высотою чуть более метра. Ширина этого Премиального закутка между входом и стеной чуть более метра. Рядом сидят/стоят/бродят посетители ожидающие своей очереди. Степень конфиденциальности - зашкаливает )))  ПЕРВОЕ что я упомянул пройдя за перегородку в импровизированный премиум-кабинет - было огорчение что банк не предупредил меня о закрытии офиса в котором я обслуживался. Ранее сотрудники банка за пару дней до окончания вклада звонили и спрашивали о планах по пролонгации вклада. Полагаю, с учетом суммы на депозите, это входит в понятие Премиум.  ВТОРОЕ разочарование - это когда мне ответили отказом на просьбу выдать часть вклада срок действия которого истек накануне в выходной день. В Договоре на открытие счета от 26.03.2018 не оговаривается пункт об необходимости клиента уведомлять банк о намерении забрать вклад или его часть в дату окончания Срока Вклада.  Менеджер ультимативным тоном сказала что может записать меня только на завтра, потому что сумма больше лимита. На что я так же ультимативно сообщил что я хочу получить требуемую сумму сегодня. Далее диалог: - Вы не заказывали деньги заранее... - А вы не предупредили меня о закрытии офиса обслуживания. И если у вас в банке напряженка с наличкой, это Вам нужно обзванивать своих клиентов и спрашивать их о намерении закрыть или продлить вклад. Я хочу просто получить свои деньги. В этом месте ваш менеджер решила дать ГОЛОС на пол-тона выше и нахмурив на меня свои дико нарисованные брови прошипела что она на 6-м месяце беременности и она сейчас встанет и уйдет. - Вставайте и уходите...  - (искреннее недоумение на лице сменяющееся яростью) Уходите ВЫ! Я не буду вас обслуживать! Все. Попав в следующему менеджеру я решил что не хочу больше доверять свои сбережения банку в котором клиентов обслуживают в каком-то затхлом закутке налево от входа. В банке в котором забывают о своих клиентах. И наконец, главное - в банке, в котором клиента дождавшегося своей очереди могут послать, отказав в обслуживании. Не передать более компетентному, а просто: "Встали и ушли". Я забрал всю сумму вклада из вашего банка. В этот же день средства были размещены в другом банковском учреждении с просторным залом обслуживания, чистым воздухом и ПРИЯТНЫМ персоналом и возможностью зарядить смартфон... А пока оформлялся договор на обслуживание, меня угостили зеленым чаем и предложили в дальнейшем услуги персонального менеджера.   Я рад что финансовое положение БИНБИНКа после историй с санациями стало столь блестящим, что позволяет вести обслуживание клиентов в манере описанной выше. По иронии судьбы менеджер открывшая мне вклад и отказавшая в обслуживании - одна и та же. Бе-на С.Ф. У меня осталась ее визитка... "Премиум-менеджер ОО "Марий Эл/12" Ульяновского филиала ПАО "БИНБАНК".  1 Ноября истекает срок действия еще одного вклада в вашем банке. Это вклад будет закрыт. Успехов Вам.