Хоум Банк

Не можете содержать банкомат - уберите его вовсе

28.10.2018 21:45
2125
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К самому отделению претензий не имею, не часто контактирую с сотрудниками, но при оформлении потребительского кредита, надо признать, сотрудники не компетентны и отвечать на поставленные вопросы не умеют. Но сейчас не об этом. Отвратительная работа банкомата!!! Я, в силу рабочей занятости, могу добраться до этого отделения (самое ближайшее к прилежащим районам) только поздно вечером (соотвественно само отделение уже закрыто). Это происходит 4 раз. Четвертый, господа! Прихожу, а банкомат не работает. Я бросают ребенка, заботы, мчу на общественном транспорте, а он не работает! Ну я понимаю раз, два, но четыре..Вы извините, но это неуважение к своим клиентам. Как мне вовремя выполнять кредитные обязательства, если вы гоняете меня по всей Москве в поисках банкомата для пополнения средств? В предыдущий подобный раз, я обращалась по телефону горячей линии, который ВНИМАНИЕ, не отвечал, и в Инстаграм (как самую популярную соц.сеть) 28 августа, а ответ мне поступил 25 сентября в стиле "мы приносим свои извинения)))". За что?За месяц ожидания ответа? За вечно неработающий банкомат? За то,что тратите мое время и не уважаете меня,как клиента? С аналогичной проблемой сталкивается и моя подруга, у которой также есть перед банком обязательства. У меня все. Если это сообщение удосужится увидеть работник данного банка, совет: поставьте хотя бы еще один РАБОТАЮЩИЙ банкомат в этих краях или следите за работой действующих. Не позорьтесь. У вас тоже есть обязательства перед своими клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-02T16:11:55+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо Вам за отзыв. Была проведена детальная проверка по работе банкомата, в результате которой выявлено, что на прошлой неделе произошёл сбой 3 раза. О всех сбоях было сообщено в техподдержку и ошибки были устранены. Сейчас мы следим за работой банкомата, если ситуация повторится мы произведем замену аппарата. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Я буду всегда рада Вам помочь при возникновении дополнительных вопроса, адрес электронной почты направила в СМС. Рекомендую Вам совершать оплату через приложение "Мой кредит", без комиссии с карты стороннего Банка, срок зачисления в течение 1 рабочего дня. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна
AnzhelaK
2018-11-11T20:29:22+03:00
Благодарю Яну, представителя банка, за быструю реакцию и отзывчивость по вопросу решения возникшей ситуации. Очень надеюсь, в дальнейшем, только на положительные эмоции в нашем сотрудничестве.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка