Самый худший банк

В начале октября в онлайн подал  документы на ипотеку.  Примерно через 5-7 дней (11 октября) получил сообщение, что нужно дооформить трудовую, в тот же день загрузил исправленный документ и 16 октября позвонил сотрудник, уточнил все нюансы, расспросил как положено и в тот же день я получил одобрение в виде смс-сообщения. И вот тут началось. Захожу на сайт, там был указан номер якобы моего менеджера, дозвонился и у нас состоялся следующий диалог (Я -это я, М - это менеджер):   Я: Здравствуйте, мое имя ..............., мне пришла смс с одобрением по ипотеке, хотел бы узнать подробности. М: откуда у Вас мой номер. Я: Он был указан на сайте. М: Но это мой личный номер, откуда он у Вас. Я (легком удивлении): Он был указан сайте с Вашим именем и фамилией, Измените, а Вы являетесь сотрудником банка "Открытие"?!?!?! М: Да, являюсь. Но это мой личный номер. Звоните на городской. Я: Хорошо, но сайте указан только мобильный. Скажите на какой номер позвонить, я перезвоню. М: Я на память не помню, но я не являюсь Вашим менеджером. Давайте я переадресую Ваш вопрос вашему менеждеру и он с Вами свяжется. Я: Хорошо, спасибо. Он действительно передал запрос другому специалисту и буквально через 10-15 мин. я получил письмо от М-вой Лауры М. с перечнем документов. И вот тут я вообще сильно удивился. [b]Подавал на ипотеку в новостройке с материнским капиталом, а мне одобрили вторичное жилье. [/b]Как так?!?!?!?  Думаю, может, что то я не понимаю, написал ответное письмо с описанием проблемы и просьбой перезвонить мне. К письму приложил скан анкеты, которую загружал при подаче заявки. На следующее утро Лаура М. перезвонила, подтвердила, что мне действительно одобрили на вторичку. НА мой вопрос, о том, как такое могло произойти, когда я подавал на новостройку, в анкете была указана новостройка с материнским капиталом, что мне звонили и расспрашивали о моей заявке и переспрашивали о том какую именно я программу выбрал - везде была НОВОСТРОЙКА, а вдруг одобрили вторичку, Лаура М. удивилась и сказала, что не знает как такое могло произойти, извинилась и сказала, что если мне нужна новостройка, то мне нужно закрыть (отказаться) на сайте и подавать документы заново на новостройку. При этом заверила, что отказ от уже одобренной ипотеке ни как не повлияет на результат рассмотрения новой заявки. И вот, 22 октября 2018г. я подал повторные документы на новостройку. На сайте указан срок рассмотрения 2 дня, который давно истек, но реакции ни какой нет. Звонил 25.10.18г. ответ: "С Вами свяжутся в течении 30мин". Звоню 26.10.18г. ответ: "Очень много заявок, но с Вами свяжутся в течении 1 часа". Уже 28.10.18 и мне до сих пор так никто и не позвонил. Как итог, за время ожидания повторной заявки у застройщика квартира подорожала на 90т.р. + завтра опять подорожание. Я не понимаю, как так можно относится к клиентам, пусть даже к потенциальным. Вы же зарабатываете на этом. Не удивлюсь, если мне теперь откажут в ипотеке. Очень хочется посмотреть на скорость реакции банка на мой отзыв.